Snapforce CRM предлагает систему управления взаимоотношениями с клиентами. Этот облачный продукт подходит для компаний B2B и B2C практически в любой отрасли и поставляется с виртуальной телефонной системой, включенной в решение.

В основе этой системы лежит модуль автоматизации продаж. Кроме того, он предлагает интегрированную функциональность для автоматизации маркетинга, обслуживания и поддержки клиентов, самообслуживания через Интернет, центра обработки вызовов, обслуживания на местах, социальной CRM, службы поддержки, управления каналами и управления знаниями.

Snapforce предлагает сотрудникам колл-центра немедленный доступ к полным профилям клиентов с информацией, такой как звонки, электронные письма и заметки, чтобы узнать о клиентах, отслеживать предыдущие взаимодействия и отслеживать шаблоны.

Snapforce автоматически регистрирует все звонки, сделанные агентами с их офисных или мобильных телефонов. Используя эту информацию, менеджеры могут затем отчитываться о бизнесе, используя показатели объема вызовов в реальном времени.