RetailCRM - это CRM система для автоматизации управления интернет торговлей.
Возможности системы:
- Единое окно обработки заказов:
Из различных источников.
- Всесторонняя аналитика:
По клиентам, товарам, заказам и рекламным источникам.
- Персонализированные СМС:
Отправляются автоматически по заказам и клиентам.
- Открытый API:
Для интеграции со складскими системами, телефониями, источниками заказов и др.
- Контроль менеджеров:
Отчеты по активности, записи разговоров, фиксация полной истории изменений и правил работы с заказами и клиентами.
- Автоматизированные триггеры:
Для выполнения бизнес-процессов, напоминаний по задачам и автоматической коммуникации с клиентами.
- Интеграция с IP-телефонией:
Позволяет инициализировать клиента при входящем звонке, звонить из retailCRM, вести запись разговоров и строить отчеты по звонкам сотрудников.
- Интеграция со службами доставки:
Позволяет автоматически рассчитывать стоимость, отправлять и отслеживать заявки на доставку прямо в retailCRM.