SuperReceptionist — это полнофункциональное программное обеспечение для облачной телефонии и IVRS.

Пользователям SuperReceptionist назначается специальный рабочий телефонный номер, который перенаправляет звонки от клиентов и заказчиков на автоматизированного администраторов IVR. Руководители могут назначать и перенаправлять определенные вызовы нужному агенту, чтобы эффективно обрабатывать важные запросы. Звонки также можно маршрутизировать в зависимости от времени суток, чтобы не пропустить важные звонки, сделанные в нерабочее время. После завершения вызова SuperReceptionist автоматически создает заявку в службу поддержки со ссылкой на записи клиента.

Члены команды и агенты могут получать напоминания о пропущенных звонках и последующих действиях, а также организовывать задачи с помощью списка дел. Все вызовы идентифицируются с помощью всплывающего окна с идентификатором вызывающего абонента, даже если номер не сохранен на мобильном телефоне агента. Пользователи могут отмечать статус каждого интереса и делать описательные заметки о разговорах.

Владельцы бизнеса, использующие SuperReceptionist, могут автоматически записывать звонки клиентов для воспроизведения и отслеживать разговоры для будущих ссылок. Пользователи могут включать голосовую почту и интеллектуально маршрутизировать вызовы из любой точки мира вместе с многоязычным IVR для круглосуточного обслуживания клиентов.