Виртуальная АТС от Binotel

Виртуальная АТС от Binotel — это единая система для эффективной работы с звонками и клиентами.

Подходит компаниям любого масштаба: малого, среднего и крупного бизнеса — всем, для кого важен качественный контакт с клиентом.

Сегодня Виртуальную АТС от Binotel выбирают более 25 000 компаний из разных городов Украины и мира.

Основной функционал

Аудиозапись всех разговоров с клиентами
Каждый звонок записывается и сохраняется. Менеджер не забудет важные детали, а вы можете в любой момент проверить качество работы сотрудников.

Многоканальность мобильных номеров
Ваш корпоративный мобильный номер сможет принимать два и более звонков одновременно. Клиенты больше не ждут на линии, а вы получаете больше обращений и продаж.

Звонок на группу сотрудников
Звонок клиента поступает сразу всем свободным менеджерам. Это ускоряет обработку обращений, снижает количество пропущенных звонков и сокращает время ожидания на линии.

Контроль пропущенных звонков
Все пропущенные звонки фиксируются в системе в отдельной вкладке, пока менеджер не перезвонит клиенту. Это гарантирует, что вы не потеряете заказ из-за занятой линии или человеческого фактора.

Интеграция с CRM-системами
Каждый звонок и запись разговора автоматически сохраняются в вашей CRM — в карточке клиента. Работа менеджеров становится быстрее и точнее, а сделки — успешнее. Имеем более 100 CRM-интеграций для разных ниш бизнесов.

Готовые отчёты и аналитика
Система автоматически формирует отчёты: сколько звонков принято, насколько загружены менеджеры, сколько времени клиенты проводят в ожидании. Это помогает выявить слабые места и принимать взвешенные решения. 

Голосовое меню и приветствие
Первое впечатление о компании начинается с голосового сообщения. Приветствие, график работы или специальные предложения создают ощущение серьёзного бизнеса ещё до разговора с менеджером.

Кнопка заказа звонка с сайта
Виджет превращает посетителей сайта в клиентов. Достаточно одного клика, чтобы оставить номер, — и вы перезваниваете в течении 30 секунд. Простой способ не упустить потенциальных покупателей.

Автоматический сбор отзывов через Feedback Call
Сервис позволяет клиентам оставить оценку сразу после разговора. Вы получаете честную обратную связь, видите, как работает команда, контролируете репутацию и вовремя устраняете неприятности.

Мобильный сотрудник (Pocket Line)
Вы можете подключить курьеров и других мобильных работников к Виртуальной АТС. Все звонки фиксируются и записываются, а клиенты видят только корпоративный номер — никаких личных контактов и потери контроля.

Варианты использования

Отдел продаж компании — благодаря возможностям Виртуальной АТС клиент получает быстрый отклик и ощущает высокий уровень сервиса. Это помогает заключать больше сделок и решает проблему потерянных клиентов.

Служба поддержки компании — все разговоры автоматически записываются, а руководитель видит аналитику с первого дня. Это позволяет контролировать качество обслуживания и работу команды.

Бизнес с удалёнными сотрудниками — даже работая из дома или «в полях», команда остаётся под контролем. Руководитель может прослушивать звонки, разбирать сложные ситуации и обучать сотрудников на реальных примерах.

А также салоны и медицинские центры, интернет-магазины и больше сетевики, выбирают Виртуальную АТС, чтобы ни один клиент не остался без внимания — ведь для любого бизнеса, крупного или малого, каждый звонок на вес золота.

Преимущества

• Рост доходов — звонки обрабатываются быстрее, поэтому бизнес получает больше заказов и успешных продаж.
• Укрепление лояльности — клиенты не ждут на линии, получают мгновенный ответ и качественный сервис, что повышает доверие к компании.
• Сокращение потерь клиентов — все пропущенные звонки сохраняются, поэтому каждому можно перезвонить и вернуть шанс на продажу.
• Сохранение деталей коммуникации — интеграция с CRM фиксирует всю историю общения, включая детали разговоров и заметки менеджеров, чтобы ничего не терялось.
• Экономия времени руководителя — записи разговоров и аналитика позволяют контролировать работу сотрудников без постоянного присутствия и видеть реальную картину работы отдела в любой момент.

Поддержка и бонусы

Процесс подключения ведёт персональный менеджер: он быстро настроит систему под задачи бизнеса, обучит работе и будет сопровождать на каждом этапе.

Кроме того, бизнес получает бесплатно на целый месяц Online Chat (виджет, который превращает посетителей сайта в лидов) или SmartCRM (умную систему управления продажами) — для ещё более эффективной работы с клиентами.

Опыт пользователей

Пользователи отмечают, что подключение проходит быстро и без лишних хлопот: «всё организовано профессионально и качественно». Для новичков это «настоящая находка» — стабильная связь, понятная система и поддержка на каждом этапе.

Сервис-команда получает высокие оценки — 4.4 из 5 в Google и 4.9 из 5 за сопровождение и техническую поддержку. 

Отдельно клиенты ценят тарифные планы, отмечая, что они «не давят», позволяя платить только за нужные функции — без скрытых платежей.

Начать бесплатно