Віртуальна АТС від Binotel

Віртуальна АТС від Binotel — це одна система для ефективної роботи із дзвінками та клієнтами. 

Підходить компаніям будь-якого масштабу: малому, середньому та великому бізнесу — всім, кому важливий якісний контакт із клієнтом.

Сьогодні Віртуальну АТС від Binotel обирають понад 25 000 компаній з різних міст України та світу. 

Основний функціонал

Аудіозапис всіх розмов з клієнтами

Кожен дзвінок записується та зберігається. Ваш менеджер не забуде важливі деталі, а ви зможете контролювати якість роботи співробітників у будь-який час. 

Багатоканальність мобільних номерів

Ваш мобільний номер компанії зможе приймати 2 та більше дзвінків одночасно. Клієнти більше не чекають на лінії, а ви отримуєте більше звернень і продажів.

Дзвінок на групу співробітників

Дзвінок клієнта потраплятиме на всіх вільних менеджерів одночасно. Це прискорить обробку дзвінків, зменшить кількість пропущених та час очікування на лінії.

Контроль пропущених дзвінків 

Усі пропущені дзвінки фіксуються в системі в окремій вкладці, доки менеджер не передзвонить клієнту. Це гарантія, що ви не втратите замовлення через зайняту лінію чи людський фактор.

Інтеграція з CRM-системами

Кожен дзвінок і запис розмови одразу фіксується у вашій CRM та зберігається в картці клієнта. Робота менеджерів стає швидшою і точнішою, а угоди — успішнішими. Маємо понад 100 CRM-інтеграцій для різних ніш бізнесів.

Готові звіти та аналітика

Система автоматично формує звіти: скільки дзвінків прийнято, як завантажені менеджери, скільки часу клієнти чекали на лінії. Це допомагає знайти слабкі місця та приймати рішення.

Голосове меню та привітання
Перше враження про компанію починається з голосового повідомлення. Привітання, графік роботи чи спеціальні пропозиції допомагають створити позитивне враження серйозного бізнесу ще до розмови з менеджером.

Кнопка замовлення дзвінка з сайту

Віджет перетворює відвідувачів на лідів прямо з сайту. Клієнт залишає номер в один клік, а ви передзвонюєте за 30 секунд. Простий спосіб не втратити потенційних покупців.

Автоматичний збір відгуків з Feedback Call

Послуга дозволяє клієнтам залишити оцінку одразу після розмови. Ви отримуєте живий зворотний зв’язок, розумієте, як працюють менеджери, контролюєте репутацію та  своєчасно виправляє недоліки.

Мобільний співробітник (Pocket Line)

Ви зможете підключити кур’єрів та інших мобільних співробітників до Віртуальної АТС. Усі дзвінки фіксуються й записуються, а клієнти бачать тільки корпоративний номер — жодних особистих контактів і втрат контролю.

Варіанти використання

Відділ продажів компанії —  завдяки функціям Віртуальної АТС клієнт відчуває сервіс компанії та отримує відповідь оперативно. Це дозволяє укладати більше угод та знімає проблему з втраченими клієнтами. 

Служба підтримки компанії — усі розмови автоматично записуються, а керівник бачить аналітику вже з першого дня. Це допомагає контролювати якість обслуговування та роботу команди.

Бізнес із віддаленими співробітниками — навіть працюючи з дому чи “в полях”, команда залишається під контролем. Власник може прослухати дзвінки, розібрати складні ситуації та навчати співробітників на реальних прикладах. 

А також салони та медичні центри, інтернет-магазини та мережі обирають Віртуальну АТС, щоб жоден клієнт не залишився без уваги, адже, як для великого, так і для малого бізнесу кожен дзвінок — на вагу золота.

Переваги

• Зростання доходів — дзвінки обробляються швидше, отже бізнес отримує більше замовлень та успішних продажів.
• Посилення лояльності — клієнти не чекають на лінії, отримують миттєву відповідь та якісний сервіс, що підвищує довіру до компанії.
• Менше втрат клієнтів — пропущені дзвінки зберігаються, тому кожному можна передзвонити й повернути шанс на продаж.
• Збереження деталей комунікації — інтеграція з CRM зберігає всю історію спілкування, включно з деталями розмов і примітками менеджерів, тож нічого не губиться.
• Економія часу керівника — записи розмов і аналітика дозволяють контролювати роботу співробітників без постійної присутності та бачити реальну картину роботи відділу в будь-який момент.

Підтримка та бонуси 

Процес підключення веде персональний менеджер: він швидко налаштує систему під потреби та задачі бізнесу, навчить користуватись та залишатиметься поруч на кожному кроці. 

Також бізнес безкоштовно отримує на цілий місяць Online Chat (віджет, що перетворює відвідувачів на лідів прямо з сайту) або SmartCRM (розумне управління продажами) для більш ефективної роботи з клієнтами.

Досвід користувача 

Користувачі відзначають, що підключення відбувається швидко та без зайвих клопотів: «все організували професійно й якісно». Для новачків це «справжня знахідка» — якісний зв’язок, зрозуміла система та підтримка на кожному етапі. Сервіс-команда отримує високі оцінки — 4.4 із 5 у Google та 4.9 із 5 за супровід і технічну підтримку.

Окремо оцінюють тарифні плани, коментуючи, що тарифи не «тиснуть», а дозволяють платити лише за потрібні функції без прихованих платежів. 

Почати безкоштовно