Интеграция TeamSupport c ServiceNow предлагает обновления в режиме реального времени для упрощения и оптимизации внутренних коммуникаций для технологических компаний.

Интеграция связывает заявки на поддержку в TeamSupport с инцидентами в ServiceNow Incident Management для более быстрого разрешения, большей прозрачности и улучшения сотрудничества между несколькими отделами и подразделениями.

Например, если вы работаете с MSP (поставщиками управляемых услуг) или имеете ИТ-подразделение, которое управляет подготовкой, вы можете обнаружить, что бывают случаи, когда вашим агентам поддержки что-то требуется от них, чтобы заполнить заявку на поддержку. Вместо того, чтобы создавать еще одну заявку и обновлять две отдельные системы (TeamSupport и ServiceNow), агенты могут работать в одной системе и получать мгновенные обновления об инцидентах без дополнительной работы.