Интеграция Kustomer с Facebook Messenger даст Вашим агентам возможность и гибкость для предоставления персонализированного опыта каждому клиенту. Благодаря интеграции Facebook c Kustomer ваши агенты смогут просматривать и отвечать на разговоры в Facebook Messenger с платформы Kustomer.

Когда новый клиент будет отправлять личное сообщение на вашу страницу в Facebook, Kustomer будет создавать новый диалог на новой временной шкале клиента. Если сообщение отправлено существующим клиентом, Kustomer создаст новый диалог на существующей временной шкале клиента.

Когда клиент будет обращаться к вашей группе поддержки, Kustomer отобразит всю необходимую информацию о клиенте, такую ​​как история покупок и взаимодействий, уровень лояльности и другие пользовательские данные в едином интерфейсе, что устранит необходимость переключения между несколькими системами и позволит агентам предоставлять быструю и масштабную персонализированную поддержку.