Інтеграція Facebook Messenger з Kustomer

Інтеграція Kustomer з Facebook Messenger надасть вашим агентам гнучкість та можливість надавати персоналізований досвід кожному клієнту. Завдяки інтеграції Facebook з Kustomer ваші агенти можуть переглядати та відповідати на бесіди у Facebook Messenger з платформи Kustomer.

Коли новий клієнт надсилає приватне повідомлення на вашу Facebook-сторінку, Kustomer створить нову бесіду на новій часовій лінії клієнта. Якщо повідомлення надсилає існуючий клієнт, Kustomer створить нову бесіду на існуючій часовій лінії клієнта.

Коли клієнт звертається до вашої служби підтримки, Kustomer відобразить всю відповідну інформацію про клієнта, таку як історія покупок та взаємодій, рівні лояльності та інші дані користувача в одному інтерфейсі, усуваючи потребу в перемиканні між кількома системами та дозволяючи агентам надавати швидку та масштабовану персоналізовану підтримку.