

L'integrazione dei dati aziendali è una questione seria e di lunga data per le piccole e medie imprese (PMI). Tipicamente, una PMI acquista un CRM, un sistema di gestione delle operazioni specifico per il proprio modello di business, un sistema contabile, un sistema di fatturazione e potenzialmente un sistema di gestione dei servizi. Aggiungendo il loro sito web pubblico e un portale di self-service per i clienti, la PMI media inizia a sentirsi come se fosse nel settore IT, e non nel proprio vero business.
Tuttavia, cercare di acquistare un sistema integrato che copra tutti questi aspetti, corrisponda alle specifiche del proprio modello di business ed è ancora accessibile, è spesso un compito impossibile. E anche quando un tale sistema può essere trovato, migrare a un sistema completamente integrato dalle molteplici applicazioni di oggi può essere un processo difficile e rischioso.
