

Η ενσωμάτωση των επιχειρηματικών δεδομένων είναι ένα σοβαρό και διαρκές ζήτημα για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ). Συνήθως, μια ΜΜΕ αγοράζει ένα CRM, ένα σύστημα διαχείρισης λειτουργιών συγκεκριμένο για το επιχειρηματικό τους μοντέλο, ένα λογιστικό σύστημα, ένα σύστημα τιμολόγησης και ενδεχομένως ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών. Προσθέτοντας την δημόσια ιστοσελίδα τους και μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης πελατών, η μέση ΜΜΕ αρχίζει να νιώθει ότι βρίσκεται στον τομέα της πληροφορικής, και όχι στην πραγματική της επιχείρηση.
Ωστόσο, η προσπάθεια να βρει κανείς ένα ολοκληρωμένο σύστημα που να καλύπτει όλες αυτές τις ανάγκες, να ταιριάζει στις συγκεκριμένες απαιτήσεις του επιχειρηματικού σας μοντέλου και να είναι ακόμα προσιτό, είναι συχνά μια αδύνατη αποστολή. Και ακόμη και όταν μπορεί να βρεθεί ένα τέτοιο σύστημα, η μετάβαση σε ένα πλήρως ολοκληρωμένο σύστημα από τις σημερινές πολλές εφαρμογές μπορεί να είναι μια δύσκολη και ριψοκίνδυνη διαδικασία.
