

La integración de los datos comerciales es un problema serio y de larga data para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Típicamente, una PYME compra un CRM, un sistema de gestión de operaciones específico para su modelo de negocio, un sistema contable, un sistema de facturación y, potencialmente, un sistema de gestión de servicios. Agregue su sitio web público y un portal de autoservicio para clientes, y la PYME promedio comienza a sentir que está en el negocio de TI, no en su verdadero negocio.
Sin embargo, intentar comprar un sistema integrado que cubra todas estas áreas, que se ajuste a las especificidades de su modelo de negocio y que aún sea asequible, a menudo es una tarea imposible. E incluso cuando se puede encontrar un sistema así, migrar a un sistema completamente integrado desde las múltiples aplicaciones actuales puede ser un proceso difícil y arriesgado.
