

A integração de dados empresariais é uma questão séria e de longa data para pequenas e médias empresas (PMEs). Normalmente, uma PME compra um CRM, um sistema de gestão de operações específico para seu modelo de negócio, um sistema contábil, um sistema de faturamento e, potencialmente, um sistema de gestão de serviços. Adicione seu site público e um portal de autoatendimento para clientes, e a PME média começa a sentir como se estivesse no negócio de TI, e não em seu verdadeiro negócio.
No entanto, tentar comprar um sistema integrado que cubra todas essas áreas, corresponda às especificidades do seu modelo de negócio e ainda seja acessível, é muitas vezes uma tarefa impossível. E mesmo quando tal sistema pode ser encontrado, migrar para um sistema totalmente integrado a partir das múltiplas aplicações de hoje pode ser um processo difícil e arriscado.
