Copiny is a service that has built-in tools for customer support. The system is ready and functional support center.
Functions and features Copiny:
- Feedback form for the constant feedback and questions from visitors.
- Auto search for similar topics.
- Several types of reviews.
- Dedicated support forum.
- Forum for customer support.
- Effective knowledge products and services.
- Check-in to Facebook and Vkontakte apps customer support.
- Analytics and reports.
Using the service, visitors have the opportunity to add a lot of questions, report problems, suggest ideas and vote for the treatment of other users. The service includes authentication through Google, Yandex, Vkontakte, Twitter, Mail.ru. For each of these custom applications on the service page opens, where employees can comment and provide assistance to the user.
2015-06-30 12:42:18: Онлайн-коммуникации медленно, но верно, вытесняют голосовые https://t.co/VcB8TW1rDzTwitter
2015-06-29 16:01:23: 20 популярных SaaS-сервисов в России. Анализ качества онлайн-поддержки клиентов http://t.co/ihsMtIGOMf http://t.co/JIDJMypmKZTwitter
2015-06-08 12:09:30: Copiny - партнер конференции «Клиентоориентированность 360°».
Приходите на ивент 18 июня! http://t.co/k0Eno9O3Td http://t.co/CQ3583abedTwitter
2015-06-02 10:56:07: За тридевять земель: почему контакт-центры открывают все дальше от штаб-квартир? http://t.co/s8A82YhYhgTwitter
2015-05-26 16:29:14: Обновление Copiny. Новые виджеты и отключение старых, новые фишки мобильной версии http://t.co/vvQJdDK6nt http://t.co/WD8XOOiJJsTwitter
2015-05-19 09:40:17: 7 главных инструментов для работы с отзывами клиентов в сети http://t.co/Yra9VQ39Se http://t.co/vDKMbFzkqFTwitter
2015-05-14 09:45:51: Почему запуск мобильной версии продукта был неизбежен? Кейсы Copiny и других компаний http://t.co/w5lLUQBRCwTwitter
2015-04-23 14:48:41: Почему малому бизнесу выгодно организовать первоклассный клиентский сервис в период праздников? Инфографика http://t.co/WGwrWXEUoaTwitter
2015-04-17 09:39:27: Зачем «Билайн», HUAWEI и «Аэрофлот» измеряют индекс лояльности потребителей (NPS)? http://t.co/c5Ul4RVsVs http://t.co/pkTt1g8pl0Twitter