Copiny - это сервис, который имеет встроенные инструменты для поддержки клиентов. Система являеться готовым и функциональным центром поддержки.

Функции и возможности Copiny:

- Форма обратной связи для постоянного сбора отзывов и вопросов посетителей.

- Автопоиск похожих тем.

- Несколько типов отзывов.

- Специализированный форум поддержки.

- Форум для поддержки клиентов.

- Эффективная база знаний по продуктам и услугам.

- Размещение в Facebook и Вконтакте приложений поддержки клиентов.

- Аналитика и отчёты.

С помощью сервиса посетители имеют возможность добавлять множество вопросов, сообщать о проблемах, предлагать идеи и голосовать за обращения других пользователей. В сервисе имеется авторизация через сети Google, Яндекс, Вконтакте, Twitter, Mail.ru. По каждой из таких пользовательских заявок на сервисе открывается страничка, где сотрудники компании могут оставлять комментарии и оказывать помощь пользователю.