Kayako - це багатоканальна платформа підтримки клієнтів, яка централізує електронну пошту, чат та повідомлення в одному спільному вхідному ящику. Вона допомагає командам управляти заявками, автоматизувати робочі процеси, підтримувати повний контекст клієнта та надавати швидші, більш послідовні підтримувальні послуги в масштабах.