Мови:
English
Русский
Локалізація:
Світ
Microsoft Dynamics 365 — це потужна хмарна платформа бізнес-додатків від компанії Microsoft, яка поєднує функціональність ERP (планування ресурсів підприємства) і CRM (управління взаєминами з клієнтами) в єдиному рішенні. Вона призначена для автоматизації та оптимізації бізнес-процесів у сферах продажу, маркетингу, обслуговування клієнтів, фінансів, управління персоналом і операційної діяльності.
Завдяки глибокій інтеграції з Microsoft 365, Power Platform, Azure і штучним інтелектом, Dynamics 365 надає підприємствам повний контроль над даними, пришвидшує прийняття рішень, усуває рутинні завдання та допомагає гнучко реагувати на зміни ринку. Платформа ідеально підходить для середніх і великих компаній, що орієнтовані на ріст і цифрову трансформацію.
Основні модулі та функціональність Microsoft Dynamics 365:
1. Продажі (Sales)
Автоматизує процеси продажів, керує лідами, прогнозує доходи та покращує взаємодію з клієнтами на кожному етапі. Вбудований штучний інтелект пропонує дії та рекомендації для підвищення конверсії.
2. Маркетинг (Marketing)
Інструменти для планування, реалізації та аналізу багатоканальних маркетингових кампаній. Включає автоматизацію електронних листів, сегментацію аудиторії, A/B тестування та аналітику в реальному часі.
3. Обслуговування клієнтів (Customer Service)
Омніканальна підтримка клієнтів через чат, електронну пошту, телефон та соцмережі. AI-боти автоматично відповідають на базові запити, а єдина панель управління дозволяє бачити повну історію взаємодії з клієнтами.
4. Польове обслуговування (Field Service)
Оптимізація роботи виїзних команд, автоматичне планування завдань, побудова маршрутів та моніторинг виконання в реальному часі. Ідеально підходить для сервісних компаній.
5. Фінанси (Finance)
Модуль ERP для автоматизації фінансових процесів: бухгалтерія, бюджетування, контроль витрат, аудит та відповідність нормам. Інтеграція з Power BI надає глибокий фінансовий аналіз і прогнозування.
6. Управління ланцюгом постачання (Supply Chain Management)
Керує запасами, логістикою, виробництвом і доставкою. Допомагає зменшити витрати та затримки, покращити планування та ефективність усієї ланки постачання.
7. Управління персоналом (Human Resources)
Комплексне управління життєвим циклом співробітників: від найму до розвитку та оцінювання. Інтеграція з LinkedIn спрощує пошук і залучення талантів.
8. Комерція (Commerce)
Об'єднує фізичні магазини та онлайн-канали в єдину систему. Управління каталогом, замовленнями, програмами лояльності та персоналізація взаємодії з клієнтами.
9. Управління проєктами (Project Operations)
Планування проєктів, розподіл ресурсів, бюджетування та моніторинг прибутковості — усе в режимі реального часу. Дозволяє контролювати виконання на кожному етапі.
Переваги Microsoft Dynamics 365:
- Інтеграція з Microsoft 365 (Word, Excel, Teams) та Power BI
- Безпечна та масштабована хмарна інфраструктура Azure
- Модульна архітектура — обирайте лише потрібні додатки
- Штучний інтелект і машинне навчання — для автоматизації та прогнозів
- Централізовані дані про клієнтів — для точнішої персоналізації
- Мобільний доступ — працюйте з будь-якого пристрою
- Low-code/no-code інструменти (Power Apps, Power Automate) — створення власних рішень без програмування
Висновок:
Microsoft Dynamics 365 — це розумна, гнучка платформа бізнес-додатків, яка сприяє цифровій трансформації компаній. Вона допомагає підвищити ефективність, покращити клієнтський досвід і підтримує стабільне зростання за рахунок глибокої аналітики, автоматизації та потужних інтеграцій.
2025-03-07 18:28:19: Orkla Food Sweetens Efficiency with Dynamics 365 Finance Youtube
2025-03-05 13:00:41: Introducing the Sales Research Agent in Dynamics 365 Youtube
2025-03-04 16:01:07: Get started with service agents for Dynamics 365 Youtube
2025-03-04 16:00:24: Get started with the Scheduling Operations Agent for Microsoft Dynamics 365 Field Service Youtube
2025-02-18 16:01:00: Jonathan Hunt presents AI in Action: Reimagining the future of commerce with Jacek Zniszczol Youtube
2025-02-11 18:06:50: Who uses Copilot? Dyno-Rod Customer Story Youtube
2025-02-06 18:08:17: Dynamics 365 Customer Service - Overview Video Youtube
2025-01-23 16:24:31: Dynamics 365 Sales 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2025-01-23 16:24:27: Dynamics 365 Contact Center 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2025-01-23 16:24:18: Dynamics 365 Human Resources 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2023-04-06 19:00:03: Give your sales and marketing teams full-funnel vision with the insights in this infographic: https://t.co/qZtHXW2eE9" https://t.co/q8N2HDvSed Twitter
2023-04-06 01:00:12: For all-new features, demos, and insights from Charles Lamanna and other Microsoft leaders—watch the #MSBizAppsLaunchEvent on demand now: https://t.co/6bPY9QH2fX https://t.co/7l9Ces5yI4 Twitter
2023-04-04 21:10:00: Release wave 1 is here! Preview powerful updates—including Copilot for Dynamics 365 and Power Platform, plus hundreds of enhanced capabilities: https://t.co/dJQI74wx0m Twitter
2023-04-03 23:00:01: April 4 is close—this is your last chance to sign up for a look at what’s new across Power Platform and Dynamics 365. Register here: https://t.co/EFmGtHisAA #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/2EPpW2n7nK Twitter
2023-04-03 19:00:14: Discover how a 2022 Forrester Consulting Total Economic Impact™ study of Dynamics 365 Sales found that composite organizations based on interviewed customers saw a 215% ROI over three years and a 15% increase in seller efficiency: https://t.co/6zFnWXVjMi #MSDyn365 #Sales https://t.co/U5l9mZdV4h Twitter
2023-04-01 19:00:02: For the twelfth year in a row, Gartner®️ has named Microsoft a Leader in Sales Force Automation Platforms.
Get the 2022 Gartner Magic Quadrant™️ for Sales Force Automation Platforms report: https://t.co/8u3pCHwwPC #MSDyn365 https://t.co/6hQ69VbjUy Twitter
2023-03-31 23:00:13: Time’s running out to sign up for the Microsoft Business Applications Launch Event. Find out what’s next with new advancements and insights. Register: https://t.co/DDyvHiFvPo
#MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rhSb2fD6fk Twitter
2023-03-24 18:00:00: The first 2023 release wave kicks off soon!
Get a sneak preview of what to expect at the Microsoft Business Applications Launch Event, streaming live on April 4 at 9:00 AM PT: https://t.co/Lp1guhl6Sn Twitter
2023-03-23 19:00:20: Dynamics 365 Business Central brings the power of AI to small and medium-sized businesses. Dive into the features that are improving how work gets done: https://t.co/wFK1qCsJ9h #MSDyn365 #SMB https://t.co/aPSD7vbNl4 Twitter
2023-03-21 22:00:01: Find out how to take on today’s toughest business challenges using the latest tools across Dynamics 365 and Power Platform. Register now: https://t.co/XfUOObNzLk #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rYAUxxLiY6 Twitter
Аналоги
Скріншоти
Microsoft Dynamics CRM Інтеграції
