Microsoft Dynamics CRM
Idiomas:
English
Русский
Localização:
Mundo
O Microsoft Dynamics 365 é uma poderosa plataforma de aplicativos empresariais baseada em nuvem, desenvolvida pela Microsoft, que combina funcionalidades de ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) e CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) em uma solução única e unificada. Ela foi projetada para automatizar e otimizar processos em vendas, marketing, atendimento ao cliente, finanças, recursos humanos e operações.
Com integração total ao Microsoft 365, Power Platform, Azure e inteligência artificial, o Dynamics 365 permite que as empresas tenham controle completo sobre seus dados, automatizem tarefas repetitivas, tomem decisões com mais agilidade e se adaptem rapidamente às mudanças do mercado. A plataforma é ideal para médias e grandes empresas que buscam escalabilidade e transformação digital.
Principais módulos e funcionalidades do Microsoft Dynamics 365:
1. Vendas (Sales)
Automatiza o funil de vendas, gerencia leads, prevê receitas e melhora o relacionamento com o cliente em todas as etapas. A IA integrada oferece sugestões e previsões que aumentam as taxas de conversão.
2. Marketing
Ferramentas para planejar, executar e analisar campanhas de marketing multicanal. Inclui automação de e-mails, segmentação de público, testes A/B e relatórios em tempo real.
3. Atendimento ao cliente (Customer Service)
Suporte omnicanal via chat, e-mail, telefone e redes sociais. Um chatbot com IA cuida dos primeiros contatos e acelera o tempo de resposta. Painel centralizado para visualizar o histórico completo do cliente.
4. Serviço de campo (Field Service)
Gerencia equipes externas com agendamento inteligente, otimização de rotas e rastreamento em tempo real. Ideal para empresas que prestam serviços em campo.
5. Finanças (Finance)
Módulo ERP para automatizar processos financeiros como contabilidade, orçamentos, auditoria, controle de despesas e conformidade. Integração com ferramentas analíticas e de BI para previsão e tomada de decisões.
6. Gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management)
Gerencia estoque, logística, produção e distribuição. Reduz custos e atrasos, melhorando a eficiência de toda a cadeia de suprimentos.
7. Recursos humanos (Human Resources)
Administra todo o ciclo de vida do colaborador — recrutamento, integração, avaliação e desenvolvimento. Integração com o LinkedIn para encontrar e atrair talentos.
8. Comércio (Commerce)
Integra lojas físicas e canais digitais em uma única experiência de vendas. Gera uma visão completa do cliente, com controle de catálogo, pedidos, fidelidade e personalização.
9. Gestão de projetos (Project Operations)
Ferramenta completa para planejamento de projetos, alocação de recursos, controle de orçamentos e geração de relatórios. Acompanha a execução e a rentabilidade dos projetos em tempo real.
Benefícios do Microsoft Dynamics 365:
- Integração com Microsoft 365 (Word, Excel, Teams) e Power BI para colaboração e análise
- Infraestrutura segura e escalável da Azure
- Arquitetura modular — utilize apenas os módulos necessários
- Recursos de inteligência artificial e machine learning para automação e previsões
- Dados centralizados do cliente para experiências personalizadas
- Acesso móvel — trabalhe de qualquer lugar com dispositivos móveis
- Ferramentas low-code/no-code (Power Apps e Power Automate) para criar soluções personalizadas sem precisar programar
Conclusão:
O Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma inteligente e flexível que apoia a transformação digital dos negócios modernos. Com funcionalidades abrangentes, integrações robustas e recursos de inteligência de dados, ajuda as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência operacional e crescer com segurança e agilidade.
2025-03-07 18:28:19: Orkla Food Sweetens Efficiency with Dynamics 365 Finance Youtube
2025-03-05 13:00:41: Introducing the Sales Research Agent in Dynamics 365 Youtube
2025-03-04 16:01:07: Get started with service agents for Dynamics 365 Youtube
2025-03-04 16:00:24: Get started with the Scheduling Operations Agent for Microsoft Dynamics 365 Field Service Youtube
2025-02-18 16:01:00: Jonathan Hunt presents AI in Action: Reimagining the future of commerce with Jacek Zniszczol Youtube
2025-02-11 18:06:50: Who uses Copilot? Dyno-Rod Customer Story Youtube
2025-02-06 18:08:17: Dynamics 365 Customer Service - Overview Video Youtube
2025-01-23 16:24:31: Dynamics 365 Sales 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2025-01-23 16:24:27: Dynamics 365 Contact Center 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2025-01-23 16:24:18: Dynamics 365 Human Resources 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2023-04-06 19:00:03: Give your sales and marketing teams full-funnel vision with the insights in this infographic: https://t.co/qZtHXW2eE9" https://t.co/q8N2HDvSed Twitter
2023-04-06 01:00:12: For all-new features, demos, and insights from Charles Lamanna and other Microsoft leaders—watch the #MSBizAppsLaunchEvent on demand now: https://t.co/6bPY9QH2fX https://t.co/7l9Ces5yI4 Twitter
2023-04-04 21:10:00: Release wave 1 is here! Preview powerful updates—including Copilot for Dynamics 365 and Power Platform, plus hundreds of enhanced capabilities: https://t.co/dJQI74wx0m Twitter
2023-04-03 23:00:01: April 4 is close—this is your last chance to sign up for a look at what’s new across Power Platform and Dynamics 365. Register here: https://t.co/EFmGtHisAA #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/2EPpW2n7nK Twitter
2023-04-03 19:00:14: Discover how a 2022 Forrester Consulting Total Economic Impact™ study of Dynamics 365 Sales found that composite organizations based on interviewed customers saw a 215% ROI over three years and a 15% increase in seller efficiency: https://t.co/6zFnWXVjMi #MSDyn365 #Sales https://t.co/U5l9mZdV4h Twitter
2023-04-01 19:00:02: For the twelfth year in a row, Gartner®️ has named Microsoft a Leader in Sales Force Automation Platforms.
Get the 2022 Gartner Magic Quadrant™️ for Sales Force Automation Platforms report: https://t.co/8u3pCHwwPC #MSDyn365 https://t.co/6hQ69VbjUy Twitter
2023-03-31 23:00:13: Time’s running out to sign up for the Microsoft Business Applications Launch Event. Find out what’s next with new advancements and insights. Register: https://t.co/DDyvHiFvPo
#MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rhSb2fD6fk Twitter
2023-03-24 18:00:00: The first 2023 release wave kicks off soon!
Get a sneak preview of what to expect at the Microsoft Business Applications Launch Event, streaming live on April 4 at 9:00 AM PT: https://t.co/Lp1guhl6Sn Twitter
2023-03-23 19:00:20: Dynamics 365 Business Central brings the power of AI to small and medium-sized businesses. Dive into the features that are improving how work gets done: https://t.co/wFK1qCsJ9h #MSDyn365 #SMB https://t.co/aPSD7vbNl4 Twitter
2023-03-21 22:00:01: Find out how to take on today’s toughest business challenges using the latest tools across Dynamics 365 and Power Platform. Register now: https://t.co/XfUOObNzLk #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rYAUxxLiY6 Twitter
Análogos
Microsoft Dynamics CRM Integrações
