Diller:
English
Русский
Yerelleştirme:
Dünya
Microsoft Dynamics 365, Microsoft tarafından geliştirilen, bulut tabanlı, güçlü bir kurumsal uygulama platformudur. ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) özelliklerini bir araya getirerek, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, finans, insan kaynakları ve operasyonlar gibi temel iş süreçlerini uçtan uca yönetmek ve otomatikleştirmek için kapsamlı bir çözüm sunar.
Microsoft 365, Power Platform, Azure ve yapay zekâ ile tam uyumlu çalışan Dynamics 365, verilerinizi merkezi bir yerden yönetmenizi sağlar, tekrar eden görevleri otomatikleştirir, karar alma süreçlerini hızlandırır ve işletmenizin değişen piyasa koşullarına daha çevik yanıt vermesine yardımcı olur. Orta ve büyük ölçekli, büyümeye odaklı şirketler için ideal bir çözümdür.
Microsoft Dynamics 365’in Başlıca Modülleri ve Özellikleri:
1. Satış (Sales)
Satış süreçlerini otomatikleştirir, potansiyel müşterileri yönetir, gelir tahminleri sunar ve müşteri etkileşimlerini optimize eder. Entegre yapay zekâ, dönüşüm oranlarını artırmak için önerilerde bulunur.
2. Pazarlama (Marketing)
Çok kanallı kampanyaları planlamaya, yürütmeye ve analiz etmeye yönelik araçlar sunar. E-posta otomasyonu, hedef kitle segmentasyonu, A/B testleri ve anlık performans takibi gibi gelişmiş özellikler içerir.
3. Müşteri Hizmetleri (Customer Service)
Sohbet, e-posta, telefon ve sosyal medya üzerinden çok kanallı müşteri desteği sunar. Yapay zekâ destekli botlar, ilk talepleri hızlıca karşılar. Tek bir panel üzerinden tüm müşteri geçmişi görüntülenebilir.
4. Saha Hizmetleri (Field Service)
Saha ekiplerinin görevlerini planlar, rotaları optimize eder ve gerçek zamanlı takip sunar. Yerinde hizmet sunan işletmeler için idealdir.
5. Finans (Finance)
Muhasebe, bütçeleme, gider kontrolü, denetim ve uyumluluk gibi finansal süreçleri otomatikleştirir. Gömülü analiz ve tahmin araçları sayesinde daha akıllı finansal kararlar almanıza yardımcı olur.
6. Tedarik Zinciri Yönetimi (Supply Chain Management)
Stok, lojistik, üretim ve teslimat süreçlerini yönetir. Maliyetleri düşürür, gecikmeleri önler ve tüm tedarik zinciri boyunca verimliliği artırır.
7. İnsan Kaynakları (Human Resources)
İşe alımdan performans değerlendirmelerine ve eğitimlere kadar tüm çalışan yaşam döngüsünü merkezi olarak yönetir. LinkedIn ile entegrasyonu sayesinde yetenek kazanımı kolaylaşır.
8. Ticaret (Commerce)
Fiziksel mağazalar ile e-ticaret platformlarını tek bir sistemde entegre eder. Ürün kataloğu yönetimi, sipariş takibi, sadakat programları ve müşteri deneyimini kişiselleştirme özelliklerini sunar.
9. Proje Yönetimi (Project Operations)
Proje planlama, kaynak tahsisi, bütçe kontrolü ve kârlılık takibini gerçek zamanlı olarak sağlar. Proje performansı üzerinde tam kontrol sunar.
Microsoft Dynamics 365’in Avantajları:
- Microsoft 365 (Word, Excel, Teams) ve Power BI ile entegrasyon
- Azure bulut altyapısı ile yüksek güvenlik ve ölçeklenebilirlik
- Modüler yapı – sadece ihtiyacınız olan uygulamaları kullanın
- Yapay zekâ ve makine öğrenimi destekli otomasyon
- Müşteri verilerinin tek bir yerde toplanmasıyla kişiselleştirme imkânı
- Mobil erişim – her yerden çalışma olanağı
- Power Apps ve Power Automate ile kodlama gerektirmeyen uygulama geliştirme
Sonuç:
Microsoft Dynamics 365, modern işletmelerin dijital dönüşüm yolculuğunu destekleyen esnek ve akıllı bir platformdur. Kapsamlı özellikleri, güçlü entegrasyonları ve gerçek zamanlı veri analiz yetenekleri ile müşteri memnuniyetini artırmanıza, operasyonel verimliliği geliştirmenize ve güvenle büyümenize yardımcı olur.
2025-03-07 18:28:19: Orkla Food Sweetens Efficiency with Dynamics 365 Finance Youtube
2025-03-05 13:00:41: Introducing the Sales Research Agent in Dynamics 365 Youtube
2025-03-04 16:01:07: Get started with service agents for Dynamics 365 Youtube
2025-03-04 16:00:24: Get started with the Scheduling Operations Agent for Microsoft Dynamics 365 Field Service Youtube
2025-02-18 16:01:00: Jonathan Hunt presents AI in Action: Reimagining the future of commerce with Jacek Zniszczol Youtube
2025-02-11 18:06:50: Who uses Copilot? Dyno-Rod Customer Story Youtube
2025-02-06 18:08:17: Dynamics 365 Customer Service - Overview Video Youtube
2025-01-23 16:24:31: Dynamics 365 Sales 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2025-01-23 16:24:27: Dynamics 365 Contact Center 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2025-01-23 16:24:18: Dynamics 365 Human Resources 2025 Release Wave 1 Release Highlights Youtube
2023-04-06 19:00:03: Give your sales and marketing teams full-funnel vision with the insights in this infographic: https://t.co/qZtHXW2eE9" https://t.co/q8N2HDvSed Twitter
2023-04-06 01:00:12: For all-new features, demos, and insights from Charles Lamanna and other Microsoft leaders—watch the #MSBizAppsLaunchEvent on demand now: https://t.co/6bPY9QH2fX https://t.co/7l9Ces5yI4 Twitter
2023-04-04 21:10:00: Release wave 1 is here! Preview powerful updates—including Copilot for Dynamics 365 and Power Platform, plus hundreds of enhanced capabilities: https://t.co/dJQI74wx0m Twitter
2023-04-03 23:00:01: April 4 is close—this is your last chance to sign up for a look at what’s new across Power Platform and Dynamics 365. Register here: https://t.co/EFmGtHisAA #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/2EPpW2n7nK Twitter
2023-04-03 19:00:14: Discover how a 2022 Forrester Consulting Total Economic Impact™ study of Dynamics 365 Sales found that composite organizations based on interviewed customers saw a 215% ROI over three years and a 15% increase in seller efficiency: https://t.co/6zFnWXVjMi #MSDyn365 #Sales https://t.co/U5l9mZdV4h Twitter
2023-04-01 19:00:02: For the twelfth year in a row, Gartner®️ has named Microsoft a Leader in Sales Force Automation Platforms.
Get the 2022 Gartner Magic Quadrant™️ for Sales Force Automation Platforms report: https://t.co/8u3pCHwwPC #MSDyn365 https://t.co/6hQ69VbjUy Twitter
2023-03-31 23:00:13: Time’s running out to sign up for the Microsoft Business Applications Launch Event. Find out what’s next with new advancements and insights. Register: https://t.co/DDyvHiFvPo
#MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rhSb2fD6fk Twitter
2023-03-24 18:00:00: The first 2023 release wave kicks off soon!
Get a sneak preview of what to expect at the Microsoft Business Applications Launch Event, streaming live on April 4 at 9:00 AM PT: https://t.co/Lp1guhl6Sn Twitter
2023-03-23 19:00:20: Dynamics 365 Business Central brings the power of AI to small and medium-sized businesses. Dive into the features that are improving how work gets done: https://t.co/wFK1qCsJ9h #MSDyn365 #SMB https://t.co/aPSD7vbNl4 Twitter
2023-03-21 22:00:01: Find out how to take on today’s toughest business challenges using the latest tools across Dynamics 365 and Power Platform. Register now: https://t.co/XfUOObNzLk #MSBizAppsLaunchEvent https://t.co/rYAUxxLiY6 Twitter
Alternatifler
Microsoft Dynamics CRM Entegrasyonlar
