Userlike
Мови:
Deutsch
English
Español
Français
Portuguese
Локалізація:
Світ
Userlike була придбана Lime Technologies і пізніше переформатована під бренд Lime Connect. Вона не була просто закрита; натомість, вона еволюціонувала з окремого продукту для живого чату в більш широку платформу для спілкування з клієнтами на основі штучного інтелекту з розширеним омніканальним позиціонуванням.
Userlike була платформою для обміну повідомленнями з клієнтами та живого чату, розробленою для допомоги бізнесу в спілкуванні з відвідувачами вебсайту та клієнтами через різні канали. Спочатку позиціонувалася як сучасний інструмент комунікації для підтримки та продажів, вона дозволяла компаніям управляти живим чатом, месенджерами та взаємодією з клієнтами з єдиного інтерфейсу. Платформа стала відомою завдяки поєднанню чату на вебсайті з такими каналами, як WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, електронна пошта та SMS, що спростило командам централізацію розмов і пришвидшило відповіді.
Її привабливість полягала в обслуговуванні як підтримки, так і продажів. Бізнеси могли використовувати Userlike для миттєвого відповіді на запитання, кваліфікації потенційних клієнтів, автоматизації базових відповідей та покращення досвіду клієнтів без примусу користувачів до повільного обміну електронними листами. Вона також пропонувала віджети чату, маршрутизацію агентів, підготовлені відповіді, аналітику, елементи чат-ботів та інтеграції з CRM та екосистемами служби підтримки. На практиці Userlike була частково програмним забезпеченням для живого чату, частково центром обміну повідомленнями та частково робочим простором для комунікації з клієнтами.
Проект був особливо актуальним для компаній, які прагнули до більш розмовного підходу до обслуговування клієнтів та цифрової взаємодії. З часом, оскільки ринок змістився до омніканальної комунікації та підтримки з використанням штучного інтелекту, Userlike еволюціонувала за межі простого чату на вебсайті та стала частиною ширшого бачення обміну повідомленнями з клієнтами, зосередженого на автоматизації, штучному інтелекті та масштабованих цифрових розмовах.
Userlike Аналоги
Userlike Інтеграції
