Платформа готельної комерції SiteMinder

Що таке платформа SiteMinder Hotel Commerce?

Платформа SiteMinder Hotel Commerce — це хмарне рішення для розподілу та комерції, розроблене для допомоги готелям, хостелам, курортам та сервісним апартаментам продавати більше номерів з меншими витратами ручної праці. Вона об'єднує управління каналами, систему бронювання, інструменти оплати та підключення до готельних систем в одному центральному вузлі.

Замість того, щоб входити в кілька OTA та оновлювати доступність і ціни по одному, об'єкти можуть контролювати все з єдиного інтерфейсу та підтримувати синхронізацію запасів у майже реальному часі. SiteMinder зосереджена на допомозі постачальникам житла збільшити видимість на онлайн-агентствах з подорожей, зростати прямі бронювання через власний веб-сайт та зменшити помилки, такі як перепродаж. Вона націлена на незалежні готелі та невеликі групи, які хочуть контролювати розподіл у стилі підприємств без створення складної внутрішньої інфраструктури.

Які ключові функції пропонує SiteMinder?

• Менеджер каналів
  SiteMinder підключає номерний запас готелю до багатьох онлайн-продажних каналів одночасно. Оновлення тарифів, доступності та обмежень автоматично надсилаються, що допомагає уникнути подвійного бронювання та невідповідностей у цінах під час напружених періодів.

• Онлайн система бронювання
  Платформа включає пряму систему бронювання, яку можна додати на веб-сайт об'єкта. Вона розроблена для перетворення відвідувачів на бронювальників, демонстрації живої доступності та тарифів, а також для зменшення залежності від третіх сторін з високими комісіями.

• Централізований резервний центр
  Всі бронювання з різних OTA та прямих каналів збираються в одному місці. Персонал може бачити нові бронювання, зміни та скасування в єдиному вигляді, а не шукати інформацію в окремих екстранетах.

• Інтеграція з PMS та технологічними стеками
  SiteMinder інтегрується з багатьма системами управління об'єктами, інструментами управління доходами та іншими технологіями готелів. Це зменшує ручне введення даних, підтримує узгодженість статусу номерів та підтримує автоматизовані робочі процеси між системами.

• Ціноутворення та аналітика продуктивності
  Платформа надає звітність про продуктивність каналів, доходи та тенденції заповнюваності. Це допомагає готельєрам аналізувати, які канали працюють найкраще, коригувати свій мікс і уточнювати стратегії тарифів на основі даних, а не здогадок.

• Автоматизація платежів
  Для відповідних регіонів SiteMinder може підтримувати збори та обробку платежів, пов'язаних з бронюваннями. Це допомагає стандартизувати обробку платежів через канали та може зменшити ручну роботу з примирення.

Коли SiteMinder найбільш корисний для готелів?

• Управління кількома OTA та торговими каналами
  Коли об'єкт працює з кількома OTA або оптовиками, SiteMinder стає корисним як єдине джерело правди для доступності та тарифів. Це зменшує ймовірність людської помилки та економить час на щоденних оновленнях.

• Зростання прямих бронювань на веб-сайті
  Готелі, які хочуть зменшити частину свого попиту від посередників, можуть використовувати систему бронювання SiteMinder, щоб перетворити свій веб-сайт на більш потужний канал прямих продажів, зберігаючи при цьому синхронізацію запасів з OTA.

• Управління малими групами готелів або мережами
  Для операторів з кількома об'єктами наявність однієї панелі для управління розподілом, моніторингу продуктивності та застосування узгоджених стратегій по всьому портфоліо може спростити операції та планування.

• Стандартизація технологій після швидкого зростання
  Компанії, які швидко зросли та тепер поєднують кілька інструментів і ручних процесів, можуть використовувати SiteMinder як основу для розподілу, підключаючи PMS та інші системи до більш зрозумілого налаштування.

Які переваги може принести SiteMinder готелям?

Головна перевага — контроль над розподілом з меншими витратами ручної праці. Централізоване управління каналами зменшує ризик перепродажу та звільняє персонал від повторюваних оновлень, щоб вони могли більше зосередитися на обслуговуванні гостей та стратегії доходів.

Платформа SiteMinder Hotel Commerce може допомогти розширити онлайн-присутність об'єкта через багато підключених каналів, одночасно посилюючи прямі бронювання. Кращі дані про продуктивність каналів сприяють більш розумним рішенням щодо того, куди інвестувати маркетинговий бюджет і які партнери насправді забезпечують прибутковий попит.

Операційно інтеграції з PMS та іншими інструментами скорочують дублювання введення даних та непорозуміння між системами. З часом це зазвичай призводить до більш чітких процесів, стабільніших цін та більш передбачуваних потоків доходів.

Який досвід користувача в SiteMinder?

Наскільки легко використовувати SiteMinder, залежить від складності налаштування об'єкта, але загальний підхід полягає в тому, щоб надати командам готелів єдину, структуровану панель управління. Користувачі можуть увійти, побачити всі активні канали, коригувати тарифи та обмеження, а також моніторити бронювання з одного екрану.

Інтерфейс побудований навколо щоденних робочих процесів: відображення типів номерів на каналах, перегляд нових бронювань, обробка змін і перевірка звітів про продуктивність. Після налаштування більшість дій стають рутинними та повторюваними, що особливо цінно під час високосезонного тиску.

Для багатьох об'єктів SiteMinder тихо стає операційним "нервовим центром" для онлайн-продажів: місцем, де контролюється розподіл, перевіряється продуктивність, а решта технологічного стеку підтримується в синхронізації, щоб рецепція та команда з управління доходами могли працювати з чіткою, актуальною інформацією.

Почати безкоштовно