منصة التجارة الفندقية SiteMinder

ما هي منصة تجارة الفنادق من SiteMinder؟

منصة تجارة الفنادق من SiteMinder هي حل توزيع وتجارية قائم على السحابة مصمم لمساعدة الفنادق، والنزل، والمنتجعات، والشقق المخدومة على بيع المزيد من الغرف مع تقليل العمل اليدوي. تجمع بين إدارة القنوات، ومحرك الحجز، وأدوات الدفع، والاتصال بأنظمة الفندق في مركز واحد مركزي.

بدلاً من تسجيل الدخول إلى عدة وكالات سفر عبر الإنترنت (OTAs) وتحديث التوافر والأسعار واحدة تلو الأخرى، يمكن للعقارات التحكم في كل شيء من واجهة واحدة والحفاظ على تزامن المخزون في الوقت الحقيقي تقريبًا. تركز SiteMinder على مساعدة مقدمي الإقامة في زيادة الرؤية عبر وكالات السفر عبر الإنترنت، وزيادة الحجوزات المباشرة من خلال موقعهم الإلكتروني، وتقليل الأخطاء مثل الحجوزات الزائدة. تستهدف الفنادق المستقلة والمجموعات الصغيرة التي ترغب في التحكم في التوزيع على نمط الشركات دون الحاجة لبناء بنية تحتية معقدة داخلية.

ما هي الميزات الرئيسية التي تقدمها SiteMinder؟

• مدير القناة
  تربط SiteMinder مخزون الغرف في الفندق بالعديد من قنوات البيع عبر الإنترنت في وقت واحد. يتم دفع تحديثات الأسعار، والتوافر، والقيود تلقائيًا، مما يساعد على تجنب الحجوزات المزدوجة وعدم تطابق الأسعار خلال الفترات المزدحمة.

• محرك حجز عبر الإنترنت
  تتضمن المنصة محرك حجز مباشر يمكن إضافته إلى موقع العقار. تم تصميمه لتحويل الزوار إلى حُجُز، وعرض التوافر والأسعار الحية، وتقليل الاعتماد على قنوات الطرف الثالث ذات العمولة العالية.

• مركز الحجز المركزي
  تُجمع جميع الحجوزات من وكالات السفر عبر الإنترنت المختلفة والقنوات المباشرة في مكان واحد. يمكن للموظفين رؤية الحجوزات الجديدة، والتعديلات، والإلغاءات في عرض موحد بدلاً من مطاردة المعلومات في مواقع خارجية منفصلة.

• تكاملات نظام إدارة العقارات والتكنولوجيا
  تتكامل SiteMinder مع العديد من أنظمة إدارة العقارات، وأدوات إدارة الإيرادات، وتقنيات الفنادق الأخرى. يقلل ذلك من إدخال البيانات اليدوية، ويحافظ على تزامن حالة الغرف، ويدعم سير العمل الآلي بين الأنظمة.

• رؤى التسعير والأداء
  توفر المنصة تقارير حول أداء القنوات، والإيرادات، واتجاهات الإشغال. يساعد ذلك أصحاب الفنادق على تحليل القنوات التي تحقق أفضل أداء، وضبط مزيجهم، وتحسين استراتيجيات التسعير بناءً على البيانات بدلاً من التخمين.

• أتمتة الدفع
  بالنسبة للمناطق المؤهلة، يمكن أن تدعم SiteMinder جمع ومعالجة المدفوعات المرتبطة بالحجوزات. يساعد ذلك في توحيد كيفية التعامل مع المدفوعات عبر القنوات ويمكن أن يقلل من العمل اليدوي للمصالحة.

متى تكون SiteMinder الأكثر فائدة للفنادق؟

• إدارة عدة وكالات سفر وقنوات مبيعات
  عندما تعمل العقارات مع عدة وكالات سفر أو تجار جملة، تصبح SiteMinder مفيدة كمصدر واحد موثوق للتوافر والأسعار. يقلل ذلك من فرصة الخطأ البشري ويوفر الوقت في التحديثات اليومية.

• زيادة حجوزات الموقع مباشرة
  يمكن للفنادق التي ترغب في توجيه جزء من طلبها بعيدًا عن الوسطاء استخدام محرك الحجز من SiteMinder لتحويل موقعها إلى قناة مبيعات مباشرة أقوى، مع الحفاظ على تزامن المخزون مع وكالات السفر.

• تشغيل مجموعات أو سلاسل فنادق صغيرة
  بالنسبة للمشغلين الذين لديهم عدة عقارات، يمكن أن يسهل وجود لوحة تحكم واحدة لإدارة التوزيع، ومراقبة الأداء، وتطبيق استراتيجيات متسقة عبر المحفظة العمليات والتخطيط.

• توحيد التكنولوجيا بعد النمو السريع
  يمكن للشركات التي نمت بسرعة والآن تتعامل مع عدة أدوات وعمليات يدوية استخدام SiteMinder كعمود فقري للتوزيع، موصلة نظام إدارة العقارات والأنظمة الأخرى في إعداد أكثر تماسكًا.

ما الفوائد التي يمكن أن تجلبها SiteMinder للفندق؟

الفائدة الأساسية هي السيطرة على التوزيع مع تقليل العمل اليدوي. تقلل إدارة القنوات المركزية من خطر الحجوزات الزائدة وتحرر الموظفين من التحديثات المتكررة، بحيث يمكنهم التركيز أكثر على خدمة الضيوف واستراتيجية الإيرادات.

يمكن أن تساعد منصة تجارة الفنادق من SiteMinder في توسيع وجود العقار عبر العديد من القنوات المتصلة بينما تعزز في الوقت نفسه الحجوزات المباشرة. تدعم البيانات الأفضل حول أداء القنوات اتخاذ قرارات أذكى حول مكان استثمار ميزانية التسويق وأي الشركاء يقدمون طلبًا مربحًا حقًا.

عمليًا، تقلل التكاملات مع نظام إدارة العقارات والأدوات الأخرى من إدخال البيانات المكررة وسوء التواصل بين الأنظمة. على مر الزمن، يؤدي ذلك عادةً إلى عمليات أنظف، وأسعار أكثر استقرارًا، وتيارات إيرادات أكثر توقعًا.

كيف تكون تجربة المستخدم في SiteMinder؟

مدى سهولة استخدام SiteMinder يعتمد على تعقيد إعداد العقار، ولكن النهج العام هو إعطاء فرق الفنادق لوحة تحكم واحدة منظمة. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول، ورؤية جميع القنوات النشطة، وضبط الأسعار والقيود، ومراقبة الحجوزات من شاشة واحدة.

تم بناء الواجهة حول سير العمل اليومي: ربط أنواع الغرف بالقنوات، ومراجعة الحجوزات الجديدة، والتعامل مع التغييرات، والتحقق من تقارير الأداء. بمجرد تكوينها، تصبح معظم الإجراءات روتينية وقابلة للتكرار، مما يكون ذا قيمة خاصة خلال ضغط موسم الذروة.

بالنسبة للعديد من العقارات، تصبح SiteMinder بهدوء "مركز الأعصاب" التشغيلي للمبيعات عبر الإنترنت: المكان الذي يتم فيه التحكم في التوزيع، والتحقق من الأداء، والحفاظ على تزامن بقية مجموعة التكنولوجيا، بحيث يمكن لفريق الاستقبال وفريق الإيرادات العمل بمعلومات واضحة ومحدثة.

ابدأ تجربتك المجانية