SiteMinder Πλατφόρμα Ξενοδοχειακού Εμπορίου

Τι είναι η πλατφόρμα SiteMinder Hotel Commerce;

Η πλατφόρμα SiteMinder Hotel Commerce είναι μια βασισμένη στο σύννεφο λύση διανομής και εμπορίου που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τα ξενοδοχεία, τα ξενώνες, τα θέρετρα και τα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα να πωλούν περισσότερα δωμάτια με λιγότερη χειρωνακτική εργασία. Συνδυάζει τη διαχείριση καναλιών, μια μηχανή κρατήσεων, εργαλεία πληρωμών και συνδεσιμότητα με τα συστήματα των ξενοδοχείων σε έναν κεντρικό κόμβο.

Αντί να συνδέονται σε πολλές OTAs και να ενημερώνουν τη διαθεσιμότητα και τις τιμές μία προς μία, οι ιδιοκτήτες μπορούν να ελέγχουν τα πάντα από μια μόνο διεπαφή και να διατηρούν το απόθεμα συγχρονισμένο σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. Η SiteMinder επικεντρώνεται στο να βοηθά τους παρόχους καταλύματος να αυξήσουν την ορατότητα μέσω διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτόρων, να αυξήσουν τις άμεσες κρατήσεις μέσω της δικής τους ιστοσελίδας και να μειώσουν τα λάθη, όπως οι υπερκρατήσεις. Στοχεύει σε ανεξάρτητα ξενοδοχεία και μικρές ομάδες που επιθυμούν έλεγχο διανομής επιπέδου επιχείρησης χωρίς να χρειάζεται να χτίσουν περίπλοκες υποδομές εσωτερικά.

Ποιες είναι οι βασικές δυνατότητες που προσφέρει η SiteMinder;

• Διαχείριση καναλιών
  Η SiteMinder συνδέει το απόθεμα δωματίων ενός ξενοδοχείου με πολλές διαδικτυακές κανάλια πωλήσεων ταυτόχρονα. Οι ενημερώσεις για τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς αποστέλλονται αυτόματα, γεγονός που βοηθά στην αποφυγή διπλών κρατήσεων και ασυμφωνιών τιμών κατά τις περιόδους μεγάλης κίνησης.

• Διαδικτυακή μηχανή κρατήσεων
  Η πλατφόρμα περιλαμβάνει μια άμεση μηχανή κρατήσεων που μπορεί να προστεθεί στην ιστοσελίδα ενός καταλύματος. Είναι σχεδιασμένη να μετατρέπει επισκέπτες σε κρατητές, να παρουσιάζει ζωντανή διαθεσιμότητα και τιμές, και να μειώνει την εξάρτηση από τρίτα κανάλια με υψηλές προμήθειες.

• Κεντρικός κόμβος κρατήσεων
  Όλες οι κρατήσεις από διαφορετικές OTAs και άμεσες κανάλια συγκεντρώνονται σε ένα μέρος. Το προσωπικό μπορεί να δει νέες κρατήσεις, τροποποιήσεις και ακυρώσεις σε μια ενιαία προβολή αντί να κυνηγά πληροφορίες σε ξεχωριστές εξωτερικές διασυνδέσεις.

• Ενσωματώσεις PMS και τεχνολογικού στοίβας
  Η SiteMinder ενσωματώνεται με πολλά συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων, εργαλεία διαχείρισης εσόδων και άλλες τεχνολογίες ξενοδοχείων. Αυτό μειώνει την χειρωνακτική εισαγωγή δεδομένων, διατηρεί την κατάσταση των δωματίων ευθυγραμμισμένη και υποστηρίζει αυτοματοποιημένες ροές εργασίας μεταξύ των συστημάτων.

• Πληροφορίες σχετικά με τιμολόγηση και απόδοση
  Η πλατφόρμα παρέχει αναφορές σχετικά με την απόδοση καναλιών, τα έσοδα και τις τάσεις πληρότητας. Αυτό βοηθά τους ξενοδόχους να αναλύσουν ποια κανάλια αποδίδουν καλύτερα, να προσαρμόσουν το μείγμα τους και να βελτιώσουν στρατηγικές τιμολόγησης με βάση τα δεδομένα αντί να βασίζονται σε εικασίες.

• Αυτοματισμός πληρωμών
  Για επιλέξιμες περιοχές, η SiteMinder μπορεί να υποστηρίξει τη διαδικασία συλλογής και επεξεργασίας πληρωμών που σχετίζονται με τις κρατήσεις. Αυτό βοηθά στην τυποποίηση του τρόπου με τον οποίο χειρίζονται οι πληρωμές σε όλα τα κανάλια και μπορεί να μειώσει την χειρωνακτική εργασία συμφωνίας.

Πότε είναι πιο χρήσιμη η SiteMinder για τα ξενοδοχεία;

• Διαχείριση πολλών OTAs και καναλιών πωλήσεων
  Όταν ένα κατάλυμα συνεργάζεται με πολλές OTAs ή χονδρέμπορους, η SiteMinder γίνεται χρήσιμη ως η μοναδική πηγή αλήθειας για τη διαθεσιμότητα και τις τιμές. Μειώνει την πιθανότητα ανθρώπινου λάθους και εξοικονομεί χρόνο στις καθημερινές ενημερώσεις.

• Αύξηση άμεσων κρατήσεων μέσω ιστοσελίδας
  Τα ξενοδοχεία που επιθυμούν να απομακρύνουν ένα μέρος της ζήτησης από τους μεσάζοντες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη μηχανή κρατήσεων της SiteMinder για να μετατρέψουν την ιστοσελίδα τους σε έναν ισχυρότερο άμεσο κανάλι πωλήσεων, διατηρώντας το απόθεμα συγχρονισμένο με τις OTAs.

• Διαχείριση μικρών ομάδων ξενοδοχείων ή αλυσίδων
  Για τους χειριστές με πολλαπλά καταλύματα, η ύπαρξη ενός πίνακα ελέγχου για τη διαχείριση της διανομής, την παρακολούθηση της απόδοσης και την εφαρμογή συνεπών στρατηγικών σε όλο το χαρτοφυλάκιο μπορεί να απλοποιήσει τις λειτουργίες και την προγραμματισμένη διαδικασία.

• Τυποποίηση τεχνολογίας μετά από ταχεία ανάπτυξη
  Οι επιχειρήσεις που έχουν αναπτυχθεί γρήγορα και τώρα χειρίζονται πολλά εργαλεία και χειρωνακτικές διαδικασίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη SiteMinder ως στήριγμα διανομής, συνδέοντας το PMS και άλλα συστήματα σε μια πιο συνεκτική ρύθμιση.

Ποια οφέλη μπορεί να προσφέρει η SiteMinder σε ένα ξενοδοχείο;

Το κύριο όφελος είναι ο έλεγχος της διανομής με λιγότερη χειρωνακτική εργασία. Η κεντρική διαχείριση καναλιών μειώνει τον κίνδυνο υπερκράτησης και απελευθερώνει το προσωπικό από επαναλαμβανόμενες ενημερώσεις, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο στην εξυπηρέτηση των επισκεπτών και στη στρατηγική εσόδων.

Η πλατφόρμα SiteMinder Hotel Commerce μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της διαδικτυακής παρουσίας ενός καταλύματος μέσω πολλών συνδεδεμένων καναλιών ενώ ταυτόχρονα ενισχύει τις άμεσες κρατήσεις. Καλύτερα δεδομένα σχετικά με την απόδοση καναλιών υποστηρίζουν πιο έξυπνες αποφάσεις σχετικά με το πού να επενδύσουν τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ και ποιοι συνεργάτες πράγματι προσφέρουν προσοδοφόρα ζήτηση.

Λειτουργικά, οι ενσωματώσεις με το PMS και άλλα εργαλεία μειώνουν την επαναλαμβανόμενη εισαγωγή δεδομένων και την παρανόηση μεταξύ των συστημάτων. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό συνήθως οδηγεί σε καθαρότερες διαδικασίες, πιο σταθερές τιμές και πιο προβλέψιμες ροές εσόδων.

Ποια είναι η εμπειρία χρήστη στη SiteMinder;

Πόσο εύκολη είναι η χρήση της SiteMinder εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της ρύθμισης του καταλύματος, αλλά η γενική προσέγγιση είναι να δώσει στις ομάδες ξενοδοχείων έναν ενιαίο, δομημένο πίνακα ελέγχου. Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν, να δουν όλα τα ενεργά κανάλια, να προσαρμόσουν τις τιμές και τους περιορισμούς και να παρακολουθούν τις κρατήσεις από μία οθόνη.

Η διεπαφή είναι κατασκευασμένη γύρω από καθημερινές ροές εργασίας: χαρτογράφηση τύπων δωματίων στα κανάλια, ανασκόπηση νέων κρατήσεων, χειρισμός αλλαγών και έλεγχος εκθέσεων απόδοσης. Αφού ρυθμιστεί, οι περισσότερες ενέργειες γίνονται ρουτίνα και επαναλαμβανόμενες, γεγονός που είναι ιδιαίτερα πολύτιμο κατά τη διάρκεια της πίεσης της υψηλής περιόδου.

Για πολλά καταλύματα, η SiteMinder γίνεται σιωπηλά το επιχειρησιακό "κέντρο νευρώσεων" για διαδικτυακές πωλήσεις: ο τόπος όπου ελέγχεται η διανομή, ελέγχεται η απόδοση και διατηρείται ο υπόλοιπος τεχνολογικός στοίβας συγχρονισμένος, ώστε η ρεσεψιόν και η ομάδα εσόδων να μπορούν να εργάζονται με καθαρές, τρέχουσες πληροφορίες.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας