Платформа гостиничной коммерции SiteMinder

Что такое платформа SiteMinder Hotel Commerce?

Платформа SiteMinder Hotel Commerce — это облачное решение для дистрибуции и коммерции, разработанное для того, чтобы помочь отелям, хостелам, курортам и сервисным апартаментам продавать больше номеров с меньшими затратами ручного труда. Она объединяет управление каналами, движок бронирования, платежные инструменты и связь с гостиничными системами в одном центральном узле.

Вместо того чтобы входить в несколько OTA и обновлять доступность и цены по одному, объекты могут контролировать всё из единого интерфейса и поддерживать синхронизацию запасов в почти реальном времени. SiteMinder сосредоточен на помощи поставщикам жилья в увеличении видимости на онлайн-турагентствах, росте прямых бронирований через их собственный веб-сайт и сокращении ошибок, таких как перепродажа. Платформа ориентирована на независимые отели и небольшие группы, которые хотят контролировать дистрибуцию на уровне корпоративного управления без необходимости создания сложной внутренней инфраструктуры.

Какие ключевые функции предлагает SiteMinder?

• Менеджер каналов
  SiteMinder соединяет запасы номеров отеля с несколькими онлайн-продажными каналами одновременно. Обновления цен, доступности и ограничений автоматически отправляются, что помогает избежать двойных бронирований и несоответствий в ценах в периоды высокой загрузки.

• Онлайн движок бронирования
  Платформа включает в себя движок прямого бронирования, который можно добавить на веб-сайт объекта. Он предназначен для превращения посетителей в бронирующих, представления актуальной доступности и цен, а также для снижения зависимости от третьих сторон с высокими комиссиями.

• Централизованный хаб бронирования
  Все бронирования из различных OTA и прямых каналов собираются в одном месте. Персонал может видеть новые бронирования, изменения и отмены в едином представлении, а не искать информацию в отдельных экстрагентах.

• Интеграции с PMS и технологиями
  SiteMinder интегрируется со многими системами управления объектами, инструментами управления доходами и другими гостиничными технологиями. Это снижает необходимость в ручном вводе данных, поддерживает согласование статуса номеров и поддерживает автоматизированные рабочие процессы между системами.

• Анализ цен и производительности
  Платформа предоставляет отчеты о производительности каналов, доходах и тенденциях заполняемости. Это помогает отельерам анализировать, какие каналы работают лучше всего, корректировать их сочетание и уточнять стратегии цен на основе данных, а не догадок.

• Автоматизация платежей
  Для подходящих регионов SiteMinder может поддерживать сбор и обработку платежей, связанных с бронированиями. Это помогает стандартизировать обработку платежей по каналам и может сократить ручные работы по сверке.

Когда SiteMinder наиболее полезен для отелей?

• Управление несколькими OTA и каналами продаж
  Когда объект работает с несколькими OTA или оптовыми продавцами, SiteMinder становится полезным как единственный источник правды для доступности и цен. Это снижает вероятность человеческой ошибки и экономит время при ежедневных обновлениях.

• Рост прямых бронирований через веб-сайт
  Отели, которые хотят перенаправить часть своего спроса от посредников, могут использовать движок бронирования SiteMinder для превращения своего веб-сайта в более сильный канал прямых продаж, сохраняя при этом синхронизацию запасов с OTA.

• Управление небольшими группами отелей или сетями
  Для операторов с несколькими объектами наличие одной панели управления для управления дистрибуцией, мониторинга производительности и применения единых стратегий по всему портфолио может упростить операции и планирование.

• Стандартизация технологий после быстрого роста
  Бизнесы, которые быстро выросли и теперь совмещают несколько инструментов и ручных процессов, могут использовать SiteMinder в качестве основного дистрибуционного инструмента, соединяя PMS и другие системы в более согласованную настройку.

Какие преимущества может принести SiteMinder отелю?

Основное преимущество — это контроль над дистрибуцией с меньшими затратами ручного труда. Централизованное управление каналами снижает риск перепродаж и освобождает персонал от повторяющихся обновлений, позволяя им сосредоточиться больше на обслуживании гостей и стратегии доходов.

Платформа SiteMinder Hotel Commerce может помочь расширить онлайн-присутствие объекта через множество связанных каналов, одновременно укрепляя прямые бронирования. Лучшие данные о производительности каналов поддерживают более разумные решения о том, куда инвестировать бюджет на маркетинг и какие партнеры действительно приносят прибыльный спрос.

С операционной точки зрения интеграции с PMS и другими инструментами сокращают дублирование ввода данных и недопонимание между системами. Со временем это обычно приводит к более чистым процессам, более стабильным ценам и более предсказуемым источникам дохода.

Каков опыт пользователя в SiteMinder?

Насколько легко использовать SiteMinder зависит от сложности настройки объекта, но общий подход заключается в том, чтобы предоставить командам отелей единую структурированную панель управления. Пользователи могут войти в систему, увидеть все активные каналы, настроить цены и ограничения, а также контролировать бронирования с одного экрана.

Интерфейс построен вокруг повседневных рабочих процессов: сопоставление типов номеров с каналами, обзор новых бронирований, обработка изменений и проверка отчетов о производительности. После настройки большинство действий становятся рутинными и повторяемыми, что особенно ценно в условиях высокого сезона.

Для многих объектов SiteMinder тихо становится операционным «нервным центром» для онлайн-продаж: местом, где контролируется дистрибуция, проверяется производительность, а остальная часть технологического стека поддерживается в актуальном состоянии, чтобы фронт-офис и команда по доходам могли работать с четкой и актуальной информацией.

Начать бесплатно