Що таке ActiveCampaign і навіщо це потрібно?
ActiveCampaign — платформа автоматизації клієнтського досвіду, що об’єднує email, SMS/WhatsApp, форми, трекінг сайту та практичний Deals CRM в один керівний шар. Замість разових розсилок працюють постійні, поведінкові джерні, які реагують на візити, кліки, покупки та відповіді, щоб віддати правильне повідомлення у правильний момент і канал. Сегментація спирається на теги, події, кастомні поля та дані доходу; вбудований ШІ підбирає час відправки, підказує тексти й пропонує «наступний найкращий крок». E-commerce повертає кошики й розкручує повторні покупки, SaaS переводить трайли в оплату, сервісні бізнеси стандартизують фоллоуапи й запити відгуків. Звіти зв’язують метрики повідомлень із цілями джерні та атрибуцією виручки, показують вузькі місця й масштабують те, що працює. Результат: менше інструментів, менше CSV, більше керованої оркестрації.
Які ключові функції справді важливі?
-
Візуальний конструктор автоматизацій: тригери, умови, очікування, цілі та A/B-гілки «drag-and-drop»; багаторазові підфлоу й нотатки тримають складні карти читабельними на масштабі.
-
Мультиканальні повідомлення: email, SMS і WhatsApp в одній джерні; гілкування за взаємодією для підтверджень, нагадувань, win-back та транзакційних нотіфікацій без силосів.
-
Сегментація та персоналізація: аудиторії за поведінкою, стадією життєвого циклу, UTM, гео та історією покупок; умовний контент підміняє блоки під сегмент в одному відправленні.
-
ШІ та предиктивні інструменти: оптимізація часу відправки на рівні контакту, пріоритизація імовірних конвертерів і підказки кроків до цілі (trial → paid, перша покупка → повторна).
-
Deals CRM та 1:1-листування: воронки, задачі, SLA під контролем; автоматизації на зміні стадії; лог листування в картці контакту для єдиного контексту маркетинг↔продажі.
-
Інтеграції та синхронізація: Shopify, WooCommerce, Stripe, Calendly, рекламні платформи, Zapier і сотні застосунків; події входять стрімом, дії виходять — без ручних експортів.
-
Атрибуція та звітність: видно, які джерні, гілки й повідомлення дають конверсії та виручку; порівняння варіантів, пошук точок відтоку й ітерації на базі даних.
-
Форми, лендінги та трекінг: лідогенерація з бренд-активами і тригери освіти, оферів чи передачі в продажі за onsite-поведінкою.
Які сценарії використання дають очевидний ROI?
-
Життєвий цикл e-commerce: повернення переглядів/кошиків, онбординг першої покупки, нагадування про поповнення та крос-сел за тегами товарів і ритмом замовлень.
-
SaaS: trial → paid: чек-листи активації, промпти використання, nudges за віхами; ескалація в Customer Success/продажі при стагнації; апсел за досягненням цінності.
-
Послуги та агенції: від ліда до консультації й пропозиції з автонагадуваннями, задачами та запитами відгуків — все у легкій воронці.
-
Локальні мережі та франшиза: розгортання HQ-шаблонів із локальним відправником, асетами та трекінгом; порівняння локацій без втрати контролю.
-
Освіта та курси: листи очікування, когорто-дріп, дотиск до завершення, сертифікація та апсел у просунуті модулі чи коучинг.
-
Події та вебінари: реєстрація, нагадування та фоллоуап із динамічним контентом за фактом відвідування, питань чи прийняття оферу.
Які переваги можна отримати?
Вища конверсія без зайвої рутини завдяки «always-on» поведінковим джерні. Чистіші RevOps: маркетинг і продажі працюють з єдиною «правдою про контакт», а фоллоуапи запускають реальні події. Швидкі експерименти через вбудовані A/B-гілки та цілі — тестуються таймінг, копірайт і шляхи без перебудови флоу. Краща доставлюваність і таймінг завдяки розумній сегментації й предиктивній відправці — менше втоми та спаму. Масштабована персоналізація: умовний контент і продуктово-подієві дані тримають релевантність за будь-якого розміру бази. Менше «зоопарку» інструментів: email, SMS/WhatsApp, легкий CRM та атрибуція в одній платформі, яка дружить з іншим стеком.
Яким є щоденний досвід користувача?
Стратегію видно на охайному, пошуковому канвасі, а не в розсипаних таблицях. Конструктори швидкі: повторно використовувані блоки, збережені секції та бренд-стилі пришвидшують виробництво email/SMS зі збереженням консистентності. Воронки прагматичні — достатньо структури для відповідальності без баласту важких CRM. Шаблони й «рецепти» скорочують запуск; просунуті користувачі розширюють флоу вебхуками та кастомними подіями. Звітність агрегується від повідомлення до джерні і до виручки, перетворюючи тижневе тюнінгування на рутину, а не проект. Крива навчання є — важливі чисті дані та ясна логіка — але після запуску базових програм (welcome, nurture, post-purchase, re-engagement) фокус зміщується з «запуску кампаній» на «тонке налаштування системи», що стабільно приносить дохід.
ActiveCampaign Відео обзори
Особливості продукту
Оцінка потенційності клієнта (scoring)
Drag-and-drop дизайну електронної пошти