ActiveCampaign nedir ve neden kullanılır?
ActiveCampaign, e-posta, SMS/WhatsApp, formlar, site izleme ve pratik bir Deals CRM’i tek bir orkestrasyon katmanında birleştiren müşteri deneyimi otomasyon platformudur. Tek seferlik kampanyalar yerine, ziyaret, tıklama, satın alma ve cevap gibi davranışlara tepki veren “her zaman açık” yolculuklar çalıştırır. Segmentasyon; etiketler, olaylar, özel alanlar ve gelir verilerini kullanır; yerleşik yapay zeka gönderim zamanını optimize eder, metin önerir ve “bir sonraki en iyi adım” mantığını sunar. E-ticaret markaları sepet kurtarma ve tekrar satın alımı artırır, SaaS ekipleri denemeleri etkinleştirip ücretliye taşır, hizmet şirketleri takip (follow-up) ve yorum taleplerini standartlaştırır. Raporlama, mesaj metriklerini yolculuk hedefleri ve gelir atribüsyonu ile birleştirerek darboğazları ortaya çıkarır ve işe yarayanları ölçekler. Sonuç: daha az araç, daha az CSV ve zamanla bileşik etki yaratan orkestrasyon.
Hangi temel özellikler gerçekten önemli?
-
Görsel Otomasyon Oluşturucu: Tetikleyiciler, koşullar, beklemeler, hedefler ve A/B dalları sürükle-bırak ile kurulur; yeniden kullanılabilir alt akışlar ve notlar, karmaşık haritaları ölçek büyüse de okunur tutar.
-
Çok Kanallı Mesajlaşma: Aynı yolculukta e-posta, SMS ve WhatsApp orkestrasyonu; etkileşime göre dallanıp onaylar, hatırlatmalar, win-back’ler ve işlemsel bildirimleri silosuz gönderir.
-
Segmentasyon ve Kişiselleştirme: Davranış, yaşam döngüsü aşaması, UTM, coğrafya ve alışveriş geçmişine göre kitleler; tek gönderide segmente göre içerik bloklarını koşullu değiştirir.
-
Yapay Zeka ve Öngörü: Kişi bazında gönderim zamanını optimize eder, dönüşme olasılığı yüksek kitleleri önceliklendirir ve (deneme → ücretli, ilk alıcı → tekrar) gibi hedeflere ilerleten adımları önerir.
-
Deals CRM ve 1:1 E-posta: Boru hatları, görevler ve SLA’lar yönetilir; aşama değişimlerinde otomasyonlar tetiklenir; gelen kutusu diyalogları kişi kaydına işlenerek pazarlama-satış bağlamı birleşir.
-
Entegrasyonlar ve Veri Senkronu: Shopify, WooCommerce, Stripe, Calendly, reklam platformları, Zapier ve yüzlerce uygulama; olayları akışla içeri alır, dışa eylem gönderir—manuel dışa aktarım yok.
-
Atribüsyon ve Raporlama: Hangi yolculuk, dal ve mesajın dönüşüm ve geliri ürettiğini gösterir; varyantları karşılaştırır, düşüş noktalarını bulur ve kanıtla iterasyon yapar.
-
Formlar, Sayfalar ve Site Takibi: Markalı formlar/landing sayfalarıyla lead toplar; onsite davranışla eğitim, teklif veya satışa devir gibi adımları zamanında tetikler.
Hangi kullanım senaryoları net ROI sağlar?
-
E-ticaret yaşam döngüsü: Gezinti/sepet terkini geri kazanma, ilk alışveriş onboarding’i, tekrar sipariş hatırlatmaları ve ürün etiketleri ile sipariş ritmine bağlı çapraz satışlar.
-
SaaS (deneme → ücretli): Aktivasyon kontrol listeleri, kullanım tetikleyicileri ve kilometre taşlarına göre nudgeler; benimseme durursa CS/Satış’a eskalasyon; değer eşiğinde upsell.
-
Hizmetler ve Ajanslar: Lead → danışma → teklif akışını otomatik hatırlatmalar, görev atamaları ve proje sonrası yorum talepleriyle, hafif bir pipeline içinde uçtan uca izleme.
-
Yerel Ağlar ve Franchise: Merkez onaylı şablonları yerel gönderici kimliği, varlıklar ve takip ile dağıtma; yönetişimi bozmadan lokasyon performanslarını kıyaslama.
-
Eğitim ve Kurslar: Bekleme listeleri, kohort damla içerik, tamamlama nudgeleri, sertifikasyon ve ileri modül/koçluğa yükseltme.
-
Etkinlikler ve Web Seminerleri: Kayıt, hatırlatma ve katılım/soru/teklif kabulüne göre dinamik içerikli takip.
Hangi faydalar beklenir?
Davranış odaklı, her zaman aktif yolculuklarla operasyon yükü artmadan daha yüksek dönüşüm. RevOps’un sadeleşmesi: pazarlama ve satış tek bir “iletişim gerçeği” üzerinden çalışır, gerçek olaylar tutarlı takipleri tetikler. Yerleşik A/B dalları ve hedef takibiyle hızlı deneyler—zamanlama, metin ve yollar yeniden kurulum gerekmeden test edilir. Akıllı segmentasyon ve öngörüsel gönderim sayesinde daha iyi teslim edilebilirlik ve zamanlama; yorgunluk ve spam riski düşer. Koşullu içerik ve ürün/olay verileriyle ölçeklenebilir kişiselleştirme, liste boyutu ne olursa olsun alaka düzeyini korur. E-posta, SMS/WhatsApp, hafif CRM ve atribüsyonun tek platformda toplanmasıyla araç karmaşası azalır.
Günlük kullanıcı deneyimi nasıl?
Strateji, dağınık tablolar yerine düzenli ve aranabilir bir kanvas üzerinde görselleştirilir. Oluşturucular hızlıdır: yeniden kullanılabilir bloklar, kayıtlı bölümler ve marka stilleri, tutarlılığı korurken e-posta/SMS üretimini hızlandırır. Boru hatları pragmatiktir—sorumluluk için yeterli yapı sunar, ağır CRM yükü oluşturmaz. Şablonlar ve “reçeteler” kurulum süresini kısaltır; ileri kullanıcılar gerektiğinde webhooks ve özel olaylarla akışları genişletir. Raporlama, mesajdan yolculuğa ve gelire doğru katmanlı ilerler; haftalık iyileştirme proje değil rutin hâline gelir. Öğrenme eğrisi vardır—temiz veri ve net mantık önemlidir—ancak karşılama, nurture, satın alma sonrası ve yeniden etkileşim gibi çekirdek programlar çalışmaya başladığında, odağınız kampanya “çıkarmaktan” güvenilir gelir üreten sistemi “ince ayarlamaya” kayar.
ActiveCampaign Videolar
Ürün Özellikleri
Customer potential evaluation (scoring)
Drag-and-drop email design