Samespace

Samespace — это бизнес-платформа на базе искусственного интеллекта (ИИ), предназначенная для автоматизации процессов, повышения продуктивности команд и улучшения качества обслуживания клиентов. Решение построено по модульному принципу и охватывает ключевые сферы: клиентскую поддержку, подбор персонала, совместную работу и управление эффективностью. Модули можно использовать отдельно или в комплексе — в зависимости от задач и масштаба бизнеса.

Основные возможности

1. Интеллектуальный контакт-центр
Samespace предлагает современный облачный контакт-центр для команд продаж и поддержки. Он поддерживает многоканальную связь — телефон, email, чат и мессенджеры — и использует ИИ для помощи операторам в реальном времени. Такие функции, как интеллектуальная маршрутизация вызовов, анализ тональности и автоматическое составление резюме обращений, позволяют сократить время обработки запросов и повысить удовлетворенность клиентов. Решение легко интегрируется с популярными CRM и сервисами поддержки.

2. Автоматизация подбора персонала
Модуль подбора персонала автоматизирует процесс найма — от публикации вакансий до оценки кандидатов. Система использует обработку естественного языка и алгоритмы ранжирования для анализа анкет, сопоставления навыков и выбора наилучших претендентов. Также доступны функции планирования интервью, транскрипции собеседований и оценки кандидатов, что позволяет ускорить процесс и улучшить качество найма.

3. Аналитика продуктивности и загрузки сотрудников
Платформа предлагает инструменты мониторинга производительности команд с сохранением конфиденциальности сотрудников. Она позволяет отслеживать распределение нагрузки, тенденции эффективности и использование рабочего времени. Интерактивные панели и отчеты дают руководителям полную картину происходящего и помогают принимать взвешенные управленческие решения.

4. Пространство для командной работы
Samespace предоставляет интеллектуальное рабочее пространство для совместной работы с документами, файлами и базами знаний. Включает такие функции, как совместное редактирование, комментарии, назначение задач и структурирование информации. Умный поиск и автоматическая категоризация позволяют быстро находить нужные материалы и упрощают адаптацию новых сотрудников.

5. Автоматизация рабочих процессов с помощью ИИ
Благодаря встроенному ИИ-движку платформа позволяет создавать правила и условия для автоматизации рутинных задач. Можно, например, настроить автоматические ответы, обновление данных или напоминания. Система обучается по мере использования и оптимизирует процессы с течением времени.

6. Гибкая архитектура и интеграция
Samespace легко встраивается в существующую ИТ-инфраструктуру. Поддерживаются API и готовые интеграции с такими платформами, как Salesforce, HubSpot и Zendesk. Компании могут начать с одного модуля (например, контакт-центра), а затем при необходимости подключать дополнительные, что делает платформу подходящей как для стартапов, так и для крупных организаций.

Преимущества

• Рост эффективности: автоматизация снижает количество ручной работы и экономит время

• Улучшенное принятие решений: аналитика в реальном времени и наглядные отчеты

• Повышение качества обслуживания: быстрая, точная и персонализированная коммуникация

• Масштабируемость: решение адаптируется под рост и изменения компании

• Простота использования: интуитивный интерфейс и быстрая адаптация персонала

Примеры использования

• Команды поддержки клиентов, стремящиеся сократить время отклика и автоматизировать частые запросы

• Отделы HR, желающие упростить и ускорить процесс найма

• Коммерческие отделы, которым нужен единый центр управления общением и результатами

• Удалённые команды, требующие координации и прозрачности процессов

• ИТ-отделы, автоматизирующие повторяющиеся запросы и внутренние задачи

---

Samespace — оптимальное решение для компаний, стремящихся внедрить ИИ в ежедневные бизнес-процессы без полной замены уже существующих систем. Благодаря модульной структуре, интеллектуальной автоматизации и удобной интеграции, платформа подходит для современных, гибких и развивающихся организаций.

Начать бесплатно