Samespace

Samespace — це бізнес-платформа на основі штучного інтелекту (ШІ), створена для автоматизації процесів, підвищення продуктивності команд і покращення якості обслуговування клієнтів. Архітектура побудована за модульним принципом, що дозволяє компаніям використовувати окремі компоненти або впроваджувати повноцінне рішення в залежності від потреб.

Основні можливості

1. Інтелектуальний контакт-центр
Samespace пропонує сучасний хмарний контакт-центр для команд підтримки та продажів. Платформа підтримує багатоканальну комунікацію (дзвінки, електронна пошта, чат, месенджери) та використовує ШІ для підтримки операторів у реальному часі. Серед функцій — інтелектуальна маршрутизація дзвінків, аналіз емоцій клієнтів, автоматичне створення підсумків. Це дозволяє зменшити час обробки звернень і підвищити задоволеність клієнтів. Система легко інтегрується з популярними CRM та сервісами підтримки.

2. Автоматизація процесу найму
Модуль рекрутингу автоматизує весь цикл підбору персоналу — від створення вакансій до вибору найкращого кандидата. Застосовуючи обробку природної мови та алгоритми оцінки, система аналізує резюме, порівнює навички та формує список рекомендованих кандидатів. Додаткові функції: планування інтерв’ю, транскрипція, оцінювання кандидатів. Це дозволяє скоротити час найму та підвищити якість рішень у сфері HR.

3. Моніторинг продуктивності та навантаження
Інструменти платформи дають змогу відстежувати ефективність команд у режимі реального часу, при цьому поважаючи конфіденційність працівників. Користувачі отримують аналітику щодо розподілу навантаження, ефективності та використання робочого часу. Інтерактивні панелі та звіти допомагають керівникам приймати обґрунтовані управлінські рішення.

4. Простір для командної співпраці
Samespace дозволяє централізовано зберігати документи, файли та базу знань. Підтримуються спільні нотатки, коментарі, постановка завдань, розподіл по темах. Інтелектуальний пошук і автоматичне тегування забезпечують швидкий доступ до потрібної інформації — особливо зручно для віддалених або гібридних команд.

5. Автоматизація робочих процесів за допомогою ШІ
Завдяки вбудованому ШІ-платформа дає змогу автоматизувати повторювані завдання на основі заданих умов. Наприклад, можна налаштувати автоматичні відповіді, оновлення даних чи нагадування. Система адаптується до стилю роботи користувача та постійно вдосконалює свої сценарії.

6. Модульна архітектура та легка інтеграція
Samespace легко інтегрується з існуючими бізнес-системами. Доступні API та готові конектори до таких платформ, як Salesforce, HubSpot, Zendesk. Компанії можуть почати з одного модуля (наприклад, контакт-центру), а потім поступово додавати інші функціональні блоки, що робить платформу універсальною — як для стартапів, так і для великих компаній.

Переваги

• Підвищення ефективності: рутинні процеси автоматизуються, вивільняючи час для стратегічних задач

• Прийняття рішень на основі даних: реальна аналітика та інтелектуальні звіти допомагають бачити картину об'єктивно

• Покращений клієнтський досвід: швидке, точне й персоналізоване обслуговування у всіх каналах

• Масштабованість: платформа росте разом із бізнесом

• Зручність використання: інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і мінімальний час на навчання

Приклади використання

• Служби підтримки, які прагнуть зменшити час обробки запитів і автоматизувати часті відповіді

• HR-відділи, які хочуть модернізувати процеси підбору персоналу

• Продажні команди, які потребують централізованих інструментів для комунікації та аналітики

• Віддалені команди, які шукають ефективну координацію й прозорість

• ІТ-відділи, які автоматизують типові запити та технічну підтримку

---

Samespace — це ідеальне рішення для компаній, які хочуть інтегрувати ШІ у свої щоденні бізнес-процеси без повної заміни поточних систем. Модульна структура, гнучка інтеграція та інтелектуальна автоматизація роблять цю платформу потужним інструментом для сучасного бізнесу.

Почати безкоштовно