RedHelper - это сервис, который предоставляет возможность чата с посетителем сайта, в котором менеджеры могут отвечать на вопросы пользователя и отслеживать его действия на сайте.

Оператор может наблюдать за ходом его посещений и поведением, чтобы узнать, когда понадобится помощь, а также выделять необходимый элемент или наводить курсор - направляя клиента к совершению покупки.

Возможности RedHelper:

- Онлайн чат и офлайн форма заявки.

- Сохранение и восстановление переписки при повторных заходах или после закрытия браузера.

- Асинхронность работы, сервис работает на своём сервере.

- Активные продажи.

- История диалогов.

- Возможность настроить приветственное сообщение.

- Оценка оператора.

- Сообщения для удержания клиента.

- Сбор контактов при отсутствии ответа.

- Опция старта чата при помощи QR-кода, интеграция в соцсети.

- Одновременное консультирование нескольких клиентов.

- Уведомления и статусы.

- Кобраузинг (мониторинг действий посетителя и подсветка).

- Перенаправление чата другому оператору.

- Вторая линия.

- Шаблоны ответов.

- Передача дополнительных вложений.

- Статистика работы.

- Работа из одной системы на разных ресурсах.