Quiq – это средство обмена бизнес-сообщениями, предназначенное для компаний, которые хотят лучше обслуживать своих клиентов и улучшить методы работы своих групп обслуживания клиентов.

Quiq позволяет организациям общаться по каналам, которые уже используют их клиенты, в частности, через SMS / текст, а также через Facebook Messenger, Kik или Chat.

В то время как клиенты выбирают канал обмена сообщениями, который лучше всего соответствует их предпочтениям, Quiq позволяет агентам по обслуживанию клиентов легко обрабатывать все входящие сообщения на одной консолидированной платформе.

Quiq помогает компаниям лучше обслуживать своих клиентов, обрабатывая несколько запросов одновременно с помощью асинхронного обмена сообщениями. Таймер адаптивного ответа Quiq автоматически определяет приоритетность наиболее срочных сообщений и гарантирует, что агенты всегда обрабатывают разговоры с той скоростью, с которой их клиенты взаимодействуют.

Сервис является отличительным признаком, и Quiq рассматривает обмен сообщениями как неотъемлемую часть обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов.