OneDesk - это программное обеспечение корпоративного класса, которое объединяет управление проектами и службу поддержки в одном приложении.

OneDesk, ориентированный на малый и средний бизнес, представляет собой простое в использовании, но многофункциональное программное решение, которое может управлять как оформлением заявок, так и рабочими процессами задач в одном месте.

Благодаря облачной платформе OneDesk нет необходимости покупать, интегрировать и переключаться между несколькими различными средами, чтобы выполнять свою работу. Вы и ваша команда можете задействовать различные эффективные рабочие процессы для заявок и задач, которые были бы невозможны с помощью автономных решений.

Функции службы поддержки включают: оформление заявок, электронную почту, чат, клиентский портал, базу знаний, портал самообслуживания, настраиваемые формы заявок, соглашения об уровне обслуживания и многое другое. С OneDesk вы можете автоматизировать большую часть своего рабочего процесса, включая автоматическую сортировку, обработку, ответы, уведомления, назначения и многое другое.

Функции управления проектами включают: просмотр как традиционных, так и гибких методов, диаграмм Ганта, досок состояния, расписаний, таймеров задач, отчетности, чата в реальном времени и совместной работы и многое другое.