LiveHelpNow

LiveHelpNow - программное обеспечение для поддержки чата в режиме реального времени, позволяющее агентам легко в режиме реального времени обрабатывать несколько запросов.

LiveHelpNow содержит в себе все каналы поддержки в одном решении: Live Chat, SMS-to-chat, Chat Bots, Управление электронной почтой, Управление базой знаний, Управление звонками VoIP, аналитика контакт-центра.

ПО позволяет анализировать желания и потребности Ваших клиентов с помощью удобной аналитической платформы со встроенной отчетностью. Можно также создавать настраиваемые опросы после чата, чтобы получить мнение клиента об операторе, сайте и др. Информационные панели колл-центра показывают, в чем преуспевают ваши агенты по обслуживанию клиентов, а где им нужно совершенствоваться.

Программное обеспечение Live Chat Agent доступно на многих языках, а перевод любых зарубежных запросов LiveChat производится автоматически в режиме реального времени.

Простой интерфейс Live Chat Support Suite позволяет обрабатывать запросы чата в тот момент, когда они отправляются на ваш веб-сайт, страницу Facebook, текст SMS и другие каналы.



Видео

Скриншоты