Языки:
English
Русский
Локализация:
Россия
IntraService - это Service Desk-система. Она автоматизирует приём заявок и запросов, и легко входит в процесс работы при необходимости поддержки внешних клиентов.
Функции и возможности IntraService:
- Прием заявок по e-mail, с помощью вашего сайта и по телефону.
- Настройка уведомлений по Email и SMS.
- Интерфейс с поддержкой нескольких языков.
- Оргструктура и база знаний в виде древа.
- Импорт базы пользователей при помощи Excel.
- Список заявок со статусами.
- Карточка заявки.
- Выставление приоритетов заявкам.
- Создание категорий и занесение заявок в них.
- Опция прикрепления файлов и скриншотов.
- Указание срока исполнения.
- Автозакрытие заявок.
- Фильтрация и сортировка заявок.
- История изменений.
- Сервисная модель с классами обслуживания.
- Создание расписаний для сотрудников.
- Эскалация заявок.
- Формирование отчётов.
Аналоги
