Hotjar - это облачная платформа, предназначенная для помощи малым и крупным предприятиям в отслеживании и анализе действий посетителей по клику, касанию или прокрутке на веб-сайте с помощью тепловых карт. Специалисты по маркетингу могут анонимно просматривать сеансы пользователей и выявлять проблемы с удобством использования на основе шаблонов навигации.

Платформа позволяет сотрудникам воспроизводить сеансы, добавлять теги к записям, готовить заметки и делиться ими с членами команды. Маркетологи могут настраивать поведенческие триггеры при создании опросов, запускать их на сайте или отправлять пригласительные ссылки потребителям и собирать отзывы. Посетители также могут оставлять визуальные отзывы на сайте, позволяя профессионалам отслеживать настроения на страницах.

Функция «Маркетинговые воронки» поможет вам визуализировать насколько далеко продвинулись Ваши клиенты по пути потребителя, который вы предлагаете, и затем вы сможете увидеть, какие страницы работают, а какие нет.

При помощи платформы Вы также сможете создать форму обратной связи, которая будет побуждать ваших посетителей сообщать вам полезную информацию, например, что им нравится и не нравится, что они хотели бы видеть на вашем сайте, где, по их мнению, вы могли бы улучшить и многое другое.