Hotjar é uma plataforma baseada em nuvem projetada para ajudar pequenas e grandes empresas a rastrear e analisar ações dos visitantes quando clicam, tocam ou rolam um site usando mapas de calor. Os profissionais de marketing podem visualizar anonimamente sessões de usuários e identificar problemas de usabilidade com base em padrões de navegação.

A plataforma permite que os funcionários reproduzam sessões, adicionem tags às gravações, preparem notas e as compartilhem com os membros da equipe. Os profissionais de marketing podem configurar gatilhos comportamentais ao criar pesquisas, executá-las em um site ou enviar links de convite para os consumidores e coletar feedback. Os visitantes também podem deixar feedback visual no site, permitindo que os profissionais rastreiem o sentimento nas páginas.

O recurso "Funis de Marketing" ajuda você a visualizar o quão avançados estão seus clientes na jornada do cliente que você oferece, e então você pode ver quais páginas estão funcionando e quais não estão.

Usando a plataforma, você também pode criar um formulário de feedback que incentive seus visitantes a fornecer informações úteis, por exemplo, o que gostam e não gostam, o que gostariam de ver no seu site, onde, em sua opinião, você poderia melhorar e muito mais.