Hotjar - це хмарна платформа, призначена для допомоги малим та великим компаніям відстежувати та аналізувати дії відвідувачів, коли вони натискають, торкаються або прокручують сайт за допомогою теплових карт. Маркетологи можуть анонімно переглядати сесії користувачів та виявляти проблеми з користувацькістю на основі навігаційних шаблонів.

Платформа дозволяє співробітникам переглядати сесії, додавати теги до записів, готувати нотатки та ділитися ними з членами команди. Маркетологи можуть встановлювати поведінкові тригери, коли створюють опитування, запускають їх на сайті або надсилають посилання для запрошення споживачам та збирають відгуки. Відвідувачі також можуть залишати візуальний відгук на сайті, дозволяючи фахівцям відстежувати настрій на сторінках.

Функція "Маркетингові воронки" допомагає вам уявити, наскільки далеко ваших клієнтів на шляху клієнтського досвіду, який ви пропонуєте, а потім ви можете бачити, які сторінки працюють, а які - ні.

Використовуючи платформу, ви також можете створити форму відгуку, яка заохочуватиме ваших відвідувачів надавати вам корисну інформацію, наприклад, що їм подобається та що ні, що вони хотіли б бачити на вашому сайті, де, на їх думку, ви могли б покращити та багато іншого.