Языки:
Русский
Локализация:
Россия
HelpDeskEddy - это система для поддержки клиентов. Имеет встроенные средства управления заявками, знаниями, документами. Также в систему встрен клиентский портал и чат.
Сервис даёт возможность настраивать подразделения, группы пользователей, регулировать их права, обрабатывать заявки через электронную почту, форму на сайте.
Возможности и функции HelpDeskEddy:
- Список заявок с приоритетами.
- Функциями заморозки, контроля и комментариев.
- Сроки реализации.
- Статусы заявок.
- Фильтры для сортировки.
- Аналитика запросов.
- Карточки для заявок.
- Шаблоны ответов.
- Диспетчер правил.
- Управление доступами к базе.
- Форматирование и поиск по информации.
- Документооборот.
- API для интеграции.
- Хранение всей истории.
- Отчёты по клиенту.
- Шифрование данных.
- Использование своего доменного имени.
Аналоги
