Freshchat - это облачное решение для обмена мгновенными сообщениями, которое помогает отделам продаж и обслуживания клиентов взаимодействовать с потенциальными покупателями. Ключевыми функциями решения являются автоматизированные сообщения, кампании в приложениях, автоматическая генерация потенциальных клиентов с использованием чат-ботов и интегрированное самообслуживание клиентов.

Freshchat предлагает приоритетный почтовый ящик, который помогает отделам продаж управлять запросами клиентов и реагировать на них. Кроме того, FreshChat включает в себя такие функции, как настраиваемые панели инструментов для отдельных членов команды, виджеты, сегментация команды, информация о клиенте и многое другое.

Функция автозагрузки CRM позволяет чат-роботам автоматически обновлять потенциальных клиентов в базе данных для отделов продаж. Пользователи также могут настроить многоязычные часто задаваемые вопросы, чтобы помочь ответить на запросы клиентов. Правила назначения позволяют компаниям назначать беседы конкретным членам команды или группам на основе предварительно заданных условий.