Elevio - это платформа самообслуживания для обучения и поддержки клиентов, которая помогает пользователям создавать базу знаний и управлять ею. Она предлагает интегрированные инструменты управления контентом, а также позволяет пользователям импортировать контент из существующих баз знаний.

Программное обеспечение использует машинное обучение, чтобы предлагать новые ключевые слова и темы, которые можно включить в базу знаний. Пользователи могут сотрудничать с коллегами, обмениваться рабочими процессами и черновиками, а затем публиковать окончательный контент.

Elevio отслеживает, как клиенты взаимодействуют с базой знаний, предоставляет статистику и отчеты по использованию чата и позволяет пользователям использовать запросы и комментарии клиентов для выявления областей, требующих улучшения. В приложении есть подсказка, которая предупреждает пользователей, когда контент устарел, и предлагает варианты обновления.