Aspect Zipwire
Языки:
Deutsch
English
Español
Portuguese
Локализация:
Мир
Aspect Zipwire предоставляет услуги облачного call-центра, а его многоканальные входящие и исходящие возможности предназначены для небольших организаций уровня предприятия. Функциональность программного обеспечения включает в себя инструменты для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.
Функции, доступные в решении, используются для гибридных контакт-центров, которые работают по различным каналам. Он использует маршрутизацию агентов на основе навыков, чтобы гарантировать, что клиенты получают правильного агента с минимальным удержанием. Исходящая часть позволяет пользователям управлять кампаниями и создавать рабочие процессы агентов для повышения общей эффективности и обслуживания.
Aspect Zipwire интегрируется с системой CRM, так что взаимодействия с клиентами могут записываться и отслеживаться в режиме реального времени независимо от использования канала. Представители, обрабатывающие входящие звонки, получают выгоду от оповещений, которые ссылаются на информацию о клиентах в CRM. Пакет отчетов и аналитики контролирует качество вызовов для операторов и время обработки проблем. API web + mobile интегрируется с мобильными приложениями и веб-сайтами, поэтому клиенты могут одним щелчком инициировать голосовой, текстовый или видеочат с агентами контакт-центра.
2023-04-03 21:00:58: Proactive customer service relies on your agents; the right outbound technology empowers the people who use it, ensuring you have an agent-driven outbound strategy. Learn more in the blog:
https://t.co/AUJUzTNyfc
#ReshapingCX https://t.co/k3mBuWe56RTwitter
2023-04-03 19:01:21: We’re thrilled to announce that DJ Perry and Joseph Steinbronn have joined the Alvaria team, bringing with them nearly 30 years of combined experience in debt recovery and contact center technology. Join us in welcoming them on board! https://t.co/TRBBS5pNbiTwitter
2023-04-03 17:01:24: It’s Spring Break, and we’re spending our downtime watching some of the best on-demand content from Accelerate. Have you seen the Who Are You series with Colleen Sheley? Get full access to all streaming content on Accelerate. Register now:
https://t.co/h6XqJP75uO https://t.co/vF7GQBzN2jTwitter
2023-03-31 19:01:29: It’s not just your front-line agents that impact CX; exceptional back-office performance can also create positive results for your contact center, including reducing repeat contacts and increasing customer loyalty. Get the details in our data sheet:
https://t.co/gM8GjoiZQe https://t.co/pL6L9L8L6nTwitter
2023-03-31 17:01:21: It’s Spring Break, and we’re spending some of our downtime going Back to the Basics with Alvaria Performance from the Accelerate on demand library. Register now for unlimited access to all of our session replays:
https://t.co/h6XqJP75uO https://t.co/0xiOoeoOrxTwitter
2023-03-30 21:00:56: Employee engagement is not only good for employees; it's also good for business – and there are two critical pieces to building employee engagement that will continue to remain foundational. via Forbes
https://t.co/huitdpMUwq
#ReshapingCXTwitter
2023-03-30 20:30:16: How are you spending your Spring Break? We’re re-watching some of our favorite on-demand content from Accelerate, like The Evolving State of the Workforce. Watch it on demand, along with all our other videos, by registering for Accelerate:
https://t.co/h6XqJP75uO https://t.co/umsFc2Xf75Twitter
2023-03-28 22:30:16: Thinking of cutting back on CX programs because of the economic outlook? Don’t do it. Many experts believe CX and brand loyalty are crucial to surviving a market crisis. via Fact Company
https://t.co/XPTYaPcN78
#ReshapingCXTwitter
2023-03-27 17:00:21: AI and Automation are all the rage these days, and they are valuable tools – but robotic processes simply don’t have the capacity to provide the skill and tact required once customers have exhausted digital options. Learn more in the blog:
https://t.co/BSvJWkj9RL
#ReshapingCX https://t.co/Bg2MLTRR7uTwitter
2023-03-24 17:01:08: Come see what’s happening in the Alvaria Community! #WeHeardYou wanted more – so come see how the Alvaria Community empowers you: more knowledge, self-service options, real-time access to peer-to-peer collaboration, product release information and more.
https://t.co/uH3zsj4xtm https://t.co/AppspTOrfbTwitter
Аналоги
