Интеграция ServiceNow с RingCentral обеспечивает общение и сотрудничество непосредственно в ServiceNow, позволяя вашим агентам обеспечивать высокое качество взаимодействия, не покидая приложения. Благодаря таким важным функциям, как набор номера по щелчку, всплывающий экран для входящих сообщений и расширенная регистрация вызовов, агенты могут работать более эффективно прямо в ServiceNow.

Интуитивно понятное отображение ключевой информации о клиентах позволяет агентам обеспечивать персонализированное обслуживание клиентов при каждом входящем звонке. Устраните случаи неправильного набора номера и ускорьте время ответа с помощью удобного доступа к телефонным номерам для набора по щелчку от любого клиента или учетной записи ServiceNow в браузере Chrome.

С помощью подробных отчетов и панелей мониторинга вы получите более полное представление о производительности вашей команды.