Интеграция ProProfs Chat с ProProfs Help Desk помогает отслеживать все пропущенные чаты, поскольку они автоматически преобразуются в заявки на устранение неполадок в ProProfs Help Desk. Эта встроенная интеграция позволяет вам создавать заявки вручную во время текущего чата и отправлять их другим операторам поддержки, чтобы найти подробные решения на вопросы клиентов.

Если ваши операторы чата отключены/недоступны, ваши посетители увидят онлайн-форму, которая поможет им быстрее связаться с вами. Затем эти вопросы будут преобразованы в заявки, и ими можно будет управлять через ваш общий почтовый ящик.