Tagoveは完全に閉鎖されるのではなく、Acquireにブランド変更されたようです。公式の法的ページでは「Tagove Limited d/b/a Acquire」という表現が使われており、ビジネスデータベースはAcquireがかつてTagoveとして知られていたことを示しており、消失ではなくブランドの移行を示しています。
Tagoveとは何でしたか？
Tagoveは、企業がウェブサイト訪問者とリアルタイムで対話するのを助けるために構築された顧客コミュニケーションおよびエンゲージメントプラットフォームでした。従来のライブチャットと、音声通話、ビデオチャット、画面共有、共同ブラウジングなどの豊富なサポートツールを組み合わせていました。この製品の背後にあるアイデアはシンプルでした：顧客が電話、別のアプリ、長いメールスレッドに切り替えることを強いるのではなく、企業はウェブサイトの体験内で直接人々を支援できるということです。Tagoveを説明する情報源は、営業会話、顧客サポート、請求の手助け、技術支援、アカウントガイダンスにおけるその役割を強調しました。その機能セットは、オンラインの会話を対面サービスに近づけるように設計されており、これによりサポートチーム、SaaSビジネス、eコマース企業にとって関連性が高くなりました。時間が経つにつれて、プラットフォームは基本的なチャットを超えて、より広範な顧客エンゲージメントおよびサポート機能を追加しました。実際的には、Tagoveはウェブサイトを静的なページではなく、アクティブなサービスおよびコンバージョンチャネルに変えようとするSaaSツールの波の一部でした。その位置づけは、ライブチャットソフトウェア、顧客サポートソフトウェア、デジタル顧客エンゲージメントインフラストラクチャの間にありました。このプロジェクトは後に、コミュニケーションチャネルとサポートワークフローを統合することに焦点を当てたより広範なプラットフォームの方向性に関連付けられました。これは、単なる行き止まりの実験ではなく、より大きな製品ビジョンの初期バージョンであったことを示唆しています。
Tagove 代替案
Tagove 統合
