Tagove
اللغات:
English
التعريب:
العالم
يبدو أن Tagove قد تم إعادة تسميته إلى Acquire بدلاً من الإغلاق بشكل كامل. تستخدم الصفحات القانونية الرسمية عبارة "Tagove Limited d/b/a Acquire"، وتوضح قواعد البيانات التجارية أن Acquire كانت تُعرف سابقًا باسم Tagove، مما يُظهر انتقال العلامة التجارية بدلاً من الاختفاء.
ما هو تاجوف؟
كانت تاجوف منصة للتواصل مع العملاء والتفاعل معهم، تم بناؤها لمساعدة الشركات في التفاعل مع زوار المواقع الإلكترونية في الوقت الحقيقي. كانت تجمع بين الدردشة الحية التقليدية وأدوات دعم أغنى مثل المكالمات الصوتية، والدردشة المرئية، ومشاركة الشاشة، والتصفح المشترك. كانت الفكرة وراء المنتج بسيطة: بدلاً من إجبار العملاء على الانتقال إلى المكالمات الهاتفية، أو التطبيقات المنفصلة، أو سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة، يمكن للشركات مساعدة الأشخاص مباشرة داخل تجربة الموقع الإلكتروني. وأبرزت المصادر التي تصف تاجوف دورها في محادثات المبيعات، ودعم العملاء، ومساعدة الفواتير، والمساعدة التقنية، وإرشادات الحسابات. تم تصميم مجموعة ميزاتها لجعل المحادثات عبر الإنترنت تشعر بأنها أقرب إلى الخدمة وجهًا لوجه، مما جعلها ذات صلة لفرق الدعم، وشركات البرمجيات كخدمة، وشركات التجارة الإلكترونية. مع مرور الوقت، توسعت المنصة إلى ما هو أبعد من الدردشة الأساسية من خلال إضافة قدرات أوسع للتفاعل مع العملاء والدعم. من الناحية العملية، كانت تاجوف جزءًا من موجة أدوات البرمجيات كخدمة التي تحاول تحويل المواقع الإلكترونية إلى قنوات خدمة وتحويل نشطة بدلاً من صفحات ثابتة. كانت موقعة في مكان ما بين برامج الدردشة الحية، وبرامج دعم العملاء، وبنية التفاعل الرقمي مع العملاء. تم ربط المشروع لاحقًا باتجاه منصة أوسع يركز على توحيد قنوات الاتصال وعمليات الدعم، مما يشير إلى أنه لم يكن تجربة مسدودة ولكن كان نسخة مبكرة من رؤية منتج أكبر.
Tagove بدائل
Tagove التكاملات
