إدارة العملاء / 6

Help Scout

Help Scout

Help Scout هو منصة لدعم العملاء تحتوي على صندوق بريد مشترك، وأتمتة، وقاعدة معرفية، ودردشة مباشرة، وتحليلات، ودعم متعدد القنوات، وعمليات تكامل، مما يضمن تواصل فعال وخدمة عملاء سلسة.



Inbenta

Inbenta

Inbenta هي منصة ذكاء اصطناعي لتجربة العملاء لأتمتة الدعم، البحث الدلالي، إدارة المعرفة، والمساعدين الافتراضيين. تساعد الأعمال في الإجابة على أسئلة العملاء والموظفين بشكل أسرع، وتقليل التذاكر المتكررة، وتحسين الخدمة الذاتية، وربط سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومكاتب المساعدة، ومنصات التجارة الإلكترونية، وقواعد المعرفة، والأنظمة الداخلية للأعمال.


Insightly

Insightly

إينسايتلي هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة ومنصة دورة حياة العملاء التي توحد المبيعات والتسويق والمشاريع وخدمة العملاء في نظام واحد. يقوم ب centralizing جهات الاتصال والصفقات وخطوط الأنابيب والتسليم، ويضيف الأتمتة والتكاملات، ويساعد الشركات المتنامية على استبدال الأدوات المبعثرة بمصدر واحد وقابل للتوسع للحقيقة في العمليات والتقارير المتعلقة بالعملاء.


Intelswift

Intelswift

Intelswift هي منصة ذكاء اصطناعي تقوم بأتمتة دعم العملاء عبر الدردشة والصوت. باستخدام وكلاء مدعومين بتقنية LLM في أكثر من 100 لغة، تقوم بحل الطلبات الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتجمع بين دردشة الويب، والرسائل، والبريد الإلكتروني، والمكالمات، وترفع الحالات المعقدة إلى البشر. تعمل سير العمل بدون كود، وقاعدة المعرفة، والتحليلات، والامتثال لقوانين GDPR/ISO/SOC2 على تقليل التكاليف وزيادة الرضا.


Interakt

Interakt

Interakt هي منصة تفاعل مع العملاء تركز على WhatsApp للتسويق والمبيعات والدعم. تساعد الشركات في إدارة محادثات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، والصناديق الواردة المشتركة، والحملات، والدردشة الآلية، والتقاط العملاء المحتملين، والإشعارات الآلية، وتدفقات عمل دعم العملاء من لوحة معلومات واحدة، مما يحول WhatsApp إلى قناة منظمة للاكتساب والتحويل والاحتفاظ.


Intercom

Intercom

Intercom هو منصة رسائل العملاء تجمع بين روبوتات الدردشة الذكية، والدردشة المباشرة، وأدوات مكتب المساعدة لتقديم دعم سريع وشخصي، وأتمتة سير العمل، وتعزيز تجربة العملاء عبر الويب والهواتف المحمولة.


Issuetrak

Issuetrak

Issuetrak هي منصة مرنة لتتبع المشكلات ومكتب المساعدة للمنظمات التي تعتمد على الخدمة. إنها تركز على تقديم التذاكر، وتقوم بأتمتة التوجيه، وتدعم سير العمل المخصص، وتحسن المساءلة عبر عمليات الدعم. مع إمكانية النشر في السحابة أو في الموقع، وأدوات قاعدة المعرفة، والتقارير، والتكاملات، تساعد الفرق على حل الطلبات بشكل أسرع وإدارة العمل بشكل أكثر تنظيمًا.


Ivinex CRM

Ivinex CRM

Ivinex هو منصة CRM مرنة توحد إدارة العملاء، والأتمتة، وأدوات التواصل في مكان واحد لتبسيط العمليات وتعزيز تفاعل الفريق والعملاء.


Kayako

Kayako

Kayako هي منصة دعم العملاء متعددة القنوات التي تركز البريد الإلكتروني والدردشة والرسائل في صندوق وارد مشترك واحد. إنها تساعد الفرق على إدارة التذاكر، وأتمتة سير العمل، والحفاظ على سياق العميل الكامل، وتقديم تجارب دعم أسرع وأكثر اتساقًا على نطاق واسع.


Kintone

Kintone

Kintone هي منصة بدون شفرة تساعد الفرق على بناء تطبيقات أعمال مخصصة، وإدارة البيانات، وأتمتة سير العمل، والتعاون بسلاسة - كل ذلك في مساحة عمل سحابية آمنة واحدة.



SurveyMonkey