إدارة العملاء / 5. اختر منتجك

Gorgias

Gorgias هو منصة دعم فني للتجارة الإلكترونية، توحّد دعم العملاء عبر القنوات مع أتمتة الذكاء الاصطناعي، وتكاملات عميقة مع المتاجر، وأدوات لتعزيز المبيعات والرضا.

اقرأ المزيد عن Gorgias

Groove

GrooveHQ هو برنامج دعم العملاء بسيط وقوي للفرق الصغيرة. يقوم بتركيز الاتصال، ويحسن أوقات الاستجابة، ويعزز التعاون من خلال صناديق البريد المشتركة، والدردشة المباشرة، والأتمتة، وأدوات قاعدة المعرفة.

اقرأ المزيد عن Groove

HappyFox هو منصة دعم قائمة على السحابة تركز طلبات دعم العملاء والدعم الداخلي في نظام تذاكر واحد. تقوم بأتمتة سير العمل، وتفرض اتفاقيات مستوى الخدمة، وتمكن من الخدمة الذاتية، وتوفر تقارير واضحة، مما يساعد الفرق على تقديم دعم أسرع وأكثر تنظيمًا وموثوقية على نطاق واسع.

اقرأ المزيد عن HappyFox

Help Scout

Help Scout هو منصة لدعم العملاء تحتوي على صندوق بريد مشترك، وأتمتة، وقاعدة معرفية، ودردشة مباشرة، وتحليلات، ودعم متعدد القنوات، وعمليات تكامل، مما يضمن تواصل فعال وخدمة عملاء سلسة.

اقرأ المزيد عن Help Scout

Helprace

Helprace هو نظام ويب لخدمة العملاء يجمع بين نظام التذاكر ودعم العملاء.

اقرأ المزيد عن Helprace

Inbenta

Inbenta هي منصة ذكاء اصطناعي لتجربة العملاء لأتمتة الدعم، البحث الدلالي، إدارة المعرفة، والمساعدين الافتراضيين. تساعد الأعمال في الإجابة على أسئلة العملاء والموظفين بشكل أسرع، وتقليل التذاكر المتكررة، وتحسين الخدمة الذاتية، وربط سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومكاتب المساعدة، ومنصات التجارة الإلكترونية، وقواعد المعرفة، والأنظمة الداخلية للأعمال.

اقرأ المزيد عن Inbenta

Insightly

إينسايتلي هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة ومنصة دورة حياة العملاء التي توحد المبيعات والتسويق والمشاريع وخدمة العملاء في نظام واحد. يقوم ب centralizing جهات الاتصال والصفقات وخطوط الأنابيب والتسليم، ويضيف الأتمتة والتكاملات، ويساعد الشركات المتنامية على استبدال الأدوات المبعثرة بمصدر واحد وقابل للتوسع للحقيقة في العمليات والتقارير المتعلقة بالعملاء.

اقرأ المزيد عن Insightly

Intelswift

Intelswift هي منصة ذكاء اصطناعي تقوم بأتمتة دعم العملاء عبر الدردشة والصوت. باستخدام وكلاء مدعومين بتقنية LLM في أكثر من 100 لغة، تقوم بحل الطلبات الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتجمع بين دردشة الويب، والرسائل، والبريد الإلكتروني، والمكالمات، وترفع الحالات المعقدة إلى البشر. تعمل سير العمل بدون كود، وقاعدة المعرفة، والتحليلات، والامتثال لقوانين GDPR/ISO/SOC2 على تقليل التكاليف وزيادة الرضا.

اقرأ المزيد عن Intelswift

Interakt

Interakt هي منصة تفاعل مع العملاء تركز على WhatsApp للتسويق والمبيعات والدعم. تساعد الشركات في إدارة محادثات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، والصناديق الواردة المشتركة، والحملات، والدردشة الآلية، والتقاط العملاء المحتملين، والإشعارات الآلية، وتدفقات عمل دعم العملاء من لوحة معلومات واحدة، مما يحول WhatsApp إلى قناة منظمة للاكتساب والتحويل والاحتفاظ.

اقرأ المزيد عن Interakt

Intercom

Intercom هو منصة رسائل العملاء تجمع بين روبوتات الدردشة الذكية، والدردشة المباشرة، وأدوات مكتب المساعدة لتقديم دعم سريع وشخصي، وأتمتة سير العمل، وتعزيز تجربة العملاء عبر الويب والهواتف المحمولة.

اقرأ المزيد عن Intercom