Glasscubes клієнтський портал для бухгалтерів

Що таке Glasscubes і для кого він призначений?

Glasscubes - це платформа для комунікації з клієнтами та збору інформації, створена переважно для бухгалтерських фірм, які потребують швидшого та чистішого способу збору документів, відповідей та затверджень від клієнтів. Її позиціонування є дуже специфічним: замість того, щоб бути загальним інструментом для співпраці, вона зосереджується на заплутаній частині бухгалтерських робочих процесів, де фірми переслідують документи, мають справу з розрізненими електронними листами і втрачають час на сортування неповних відповідей. Згідно з інформацією на сайті компанії, Glasscubes призначений для того, щоб допомогти бухгалтерам отримувати відповіді від клієнтів до п'яти разів швидше, використовуючи обробку даних з підтримкою штучного інтелекту, автоматизовані нагадування та централізовану комунікацію.

Сервіс націлений на фірми, які займаються особистими податковими деклараціями, аудитом, обліком, зарплатою, ПДВ та іншими повторюваними завданнями, що потребують дотримання вимог. Замість того, щоб змушувати клієнтів використовувати громіздку систему порталу, Glasscubes підкреслює простоту. Клієнти можуть відповідати через захищені посилання, завантажувати файли та виконувати запити без зайвого тертя. Це важливо, оскільки багатьом фірмам насправді не потрібен великий набір інструментів для управління практикою для кожної взаємодії. Їм потрібне одне чисте місце для запиту інформації, відстеження того, що відсутнє, і запобігання перетворенню термінів у хаос.

Які основні функції пропонує Glasscubes?

• Обробка інформації за допомогою штучного інтелекту
  Glasscubes використовує штучний інтелект для перетворення неструктурованих відповідей клієнтів на більш придатні, готові до дотримання вимог записи. Це зменшує ручний перегляд і допомагає командам швидше виявляти відсутню або неповну інформацію.

• Автоматизовані нагадування
  Одна з найпрактичніших функцій - автоматичне нагадування. Замість того, щоб співробітники постійно переслідували клієнтів електронною поштою, нагадування можуть бути заплановані так, щоб запити рухалися без постійних ручних зусиль.

• Централізовані розмови
  Відповіді, файли та оновлення збираються в одному місці. Це усуває звичайний розгул електронних листів, де вкладення, уточнення та оновлення статусу виявляються розкиданими по кількох потоках вхідних листів.

• Відстеження запитів у реальному часі
  Команди можуть бачити, які запити виконані, затримані або заблоковані. Це полегшує виявлення вузьких місць на ранньому етапі, а не виявлення проблем безпосередньо перед термінами подання або аудиту.

• Безпечний обмін документами
  Glasscubes представляє себе як більш безпечну альтернативу електронній пошті, з акцентом на обробку відповідно до GDPR та повною трасою аудиту. Для фірм, які працюють з фінансовими записами, це є значною оперативною перевагою.

• Доступ клієнтів з мінімальними зусиллями
  Клієнтам не потрібно запам'ятовувати ще один вхід з важкими паролями. Платформа підкреслює легкий доступ через прямі посилання, що може поліпшити рівень відповідей і зменшити опір клієнтів.

Де Glasscubes найбільш корисний на практиці?

• Робочі процеси з особистими податковими деклараціями
  Під час напружених періодів самостійної оцінки фірми можуть використовувати Glasscubes для збору документів, відсутніх форм і підтверджень більш структурованим способом.

• Аудит і підготовка звітності
  Аудиторські команди можуть централізувати запити PBC, збір доказів і супровід, що допомагає зберігати видимість і організованість графіка залучення.

• Зарплата та повторювані завдання з дотримання вимог
  Для місячного або періодичного збору даних автоматизація зменшує останні хвилинні затримки і робить повторювані запити більш передбачуваними.

• Стандартизація на рівні фірми
  Фірми з багатьма послугами можуть використовувати одну й ту ж логіку запитів у різних відділах, створюючи більш послідовну доставку та зменшуючи варіацію робочих процесів між командами.

Чому фірми обирають Glasscubes замість електронної пошти?

Основна причина - операційна доцільність. Електронна пошта ніколи не була створена для того, щоб бути структурованим механізмом запитів на інформацію. Занадто легко деталі можуть бути поховані, дубльовані або забуті. Glasscubes замінює цей безлад запитами, де як фірма, так і клієнт можуть бачити, що було запитано, що було подано і що ще не виконано.

Компанія також сильно акцентує увагу на вимірювальній ефективності. На своєму сайті вона підкреслює результати, такі як 40% збільшення відповідей на запити інформації, 50% зменшення часу відповіді та більше двох годин внутрішнього часу, заощаджених на кожен запит клієнта. Це робить її ціннісну пропозицію дуже конкретною, а не абстрактною.

Який досвід користувача?

Досвід користувача, здається, зосереджений на простоті, а не на перевантаженні функцій. Для фірм налаштування позиціонується як швидке, з керівництвом для новачків і без тривалого навчального циклу. Для клієнтів досвід розроблений так, щоб бути легким: чіткі списки завдань, легке завантаження, видимі невиконані елементи та менше проблем з входом.

Ця комбінація, ймовірно, є найсильнішим аспектом продукту. Glasscubes не намагається бути всім. Він намагається вирішити одну дорогу, набридливу операційну проблему в бухгалтерських фірмах: отримання повної інформації від клієнтів вчасно. У цьому напрямку він виглядає зосередженим, практичним і комерційно доцільним.