Portal i Klientëve Glasscubes për Kontabilistët

Çfarë është Glasscubes dhe për kë është?

Glasscubes është një platformë për komunikimin me klientët dhe mbledhjen e informacionit e ndërtuar kryesisht për firmat e kontabilitetit që kanë nevojë për një mënyrë më të shpejtë, më të pastër për të mbledhur dokumente, përgjigje dhe miratime nga klientët. Pozicionimi i saj është shumë specifik: në vend që të jetë një mjet i përgjithshëm bashkëpunimi, ajo përqendrohet në pjesën e ndërlikuar të proceseve të punës në kontabilitet ku firmat ndjekin dokumentet, merren me fije email-i të fragmentuara dhe humbasin kohë duke sortuar përgjigje të paplota. Sipas faqes së kompanisë, Glasscubes është e dizajnuar për t'u ndihmuar kontabilistëve të marrin përgjigje nga klientët deri në pesë herë më shpejt, duke përdorur trajtim të të dhënave të ndihmuar nga AI, kujtesa automatike dhe komunikim të centralizuar.

Shërbimi është i orientuar drejt firmave që merren me tatimin personal, auditimin, llogaritë, pagat, TVSH-në dhe punë të tjera të përsëritura që kërkojnë përputhje të lartë. Në vend që të detyrojë klientët në një konfigurim të rëndë portali, Glasscubes thekson thjeshtësinë. Klientët mund të përgjigjen përmes lidhjeve të sigurta, të ngarkojnë skedarë dhe të plotësojnë kërkesat pa u marrë me fërkime të panevojshme. Kjo ka rëndësi sepse shumë firma nuk kanë nevojë për një suite të madhe menaxhimi praktik për çdo ndërveprim. Ata kanë nevojë për një vend të pastër për të kërkuar informacion, për të ndjekur çfarë mungon dhe për të mbajtur afatet nga shndërrimi në kaos.

Cilat janë funksionalitetet kryesore që ofron Glasscubes?

• Trajtimi i informacionit i ndihmuar nga AI
  Glasscubes përdor AI për të ndihmuar në shndërrimin e përgjigjeve të pa strukturuara të klientëve në dokumente më të përdorshme dhe të gatshme për përputhje. Kjo redukton rishikimin manual dhe ndihmon ekipet të zbulojnë më shpejt informacionin e munguar ose të paplotë.

• Kujtesa automatike
  Një nga funksionalitetet më praktike është ndjekja automatike. Në vend që stafi të ndjekë vazhdimisht klientët me email, kujtesat mund të programohen në mënyrë që kërkesat të vazhdojnë pa përpjekje manuale të vazhdueshme.

• Biseda të centralizuara
  Përgjigjet, skedarët dhe azhurnimet mblidhen në një vend. Kjo heq zakonin e shpërndarjes së email-eve ku bashkëngjitjet, sqarimet dhe azhurnimet e statusit përfundojnë të shpërndara në shumë fije inbox-i.

• Ndjekja e kërkesave në kohë reale
  Ekipet mund të shohin cilat kërkesa janë të përfunduara, të vonuara ose të bllokuara. Kjo e bën më të lehtë identifikimin e pengesave herët, në vend që të zbulojnë probleme pikërisht para afateve të dorëzimit ose auditimit.

• Shkëmbimi i dokumenteve të sigurta
  Glasscubes paraqitet si një alternativë më të sigurt ndaj email-it, me trajtim të përqendruar në GDPR dhe një gjurmë të plotë auditimi. Për firmat që merren me dokumente financiare, kjo është një përparësi operative e rëndësishme.

• Qasja e klientëve me fërkime të ulta
  Klientët nuk kanë nevojë të kujtojnë një tjetër login të rëndë me fjalëkalim. Platforma thekson qasjen e lehtë përmes lidhjeve direkte, të cilat mund të përmirësojnë normat e përgjigjes dhe të reduktojnë rezistencën e klientëve.

Ku është Glasscubes më e dobishme në praktikë?

• Proceset e tatimit personal
  Gjatë periudhave të ngarkuara të vetë-vlerësimit, firmat mund të përdorin Glasscubes për të mbledhur dokumente, forma të humbura dhe konfirmime në një mënyrë më të strukturuar.

• Auditimi dhe përgatitja e llogarive
  Ekipet e auditimit mund të centralizojnë kërkesat PBC, mbledhjen e provave dhe ndjekjet, që ndihmon në mbajtjen e kalendarit të angazhimit të dukshëm dhe të organizuar.

• Pagat dhe detyrat e përputhjes periodike
  Për mbledhjen e të dhënave mujore ose periodike, automatizimi redukton përpjekjet e minutës së fundit dhe e bën kërkesat e përsëritura më të parashikueshme.

• Standardizimi në nivel firmash
  Firmat me shërbime të shumta mund të përdorin të njëjtin logjik kërkese nëpër departamente, duke krijuar një shpërndarje më të qëndrueshme dhe duke reduktuar variacionin e proceseve midis grupeve.

Pse firmat e zgjedhin Glasscubes mbi email?

Arsyeja kryesore është shëndeti operacional. Email-i nuk është ndërtuar kurrë për të qenë një motor i strukturës së kërkesave për informacion. Është shumë e lehtë që detajet të humbasin, të dyfishohen ose të harrohen. Glasscubes e zëvendëson atë kaos me një sistem të bazuar në kërkesa ku si firma ashtu edhe klienti mund të shohin çfarë është kërkuar, çfarë është dorëzuar dhe çfarë është ende e pazgjidhur.

Kompania gjithashtu thekson fort efikasitetin e matshëm. Në faqen e saj, ajo thekson rezultate si një rritje prej 40% në përgjigjet ndaj kërkesave për informacion, një zvogëlim prej 50% të kohës së përgjigjes, dhe më shumë se dy orë kohë të brendshme të kursyera për çdo kërkesë klienti. Kjo e bën propozimin e saj të vlerës shumë konkrete në vend që të jetë e paqartë.

Si është përvoja e përdoruesit?

Përvoja e përdoruesit duket se është e përqendruar në thjeshtësi në vend të mbushjes me funksionalitete. Për firmat, konfigurimi është pozicionuar si i shpejtë, me onboardim të drejtuar dhe pa një cikël të gjatë trajnimi. Për klientët, përvoja është e dizajnuar për t'u ndier e lehtë: lista e qartë e detyrave, ngarkime të lehta, artikuj të dukshëm të pazgjidhur dhe më pak dhimbje koke me logimin.

Kjo kombinim është ndoshta këndi më i fortë i produktit. Glasscubes nuk po përpiqet të jetë gjithçka. Ajo po përpiqet të zgjidhë një problem operacional të shtrenjtë dhe të bezdisshëm në firmat e kontabilitetit: marrjen e informacionit të plotë nga klientët në kohë. Në atë rrugë, duket e përqendruar, praktike dhe tregtare e arsyeshme.