Zadarma Cloud VoIP për Biznesin

Çfarë është Zadarma dhe çfarë bën?

Zadarma është një platformë telekomunikacionesh dhe VoIP e bazuar në cloud që zëvendëson sistemet tradicionale telefonike me një sistem komunikimi të drejtuar nga Interneti. Ajo lejon kompanitë të bëjnë dhe të marrin thirrje, të menaxhojnë numra telefonikë virtualë dhe të operojnë një PBX të plotë pa hardware fizik. Shërbimi është projektuar për bizneset që duan telekomunikacion profesional, arritje globale dhe kosto të parashikueshme pa u marrë me infrastrukturën telekomunikuese.

Në një nivel praktik, Zadarma e kthen komunikimin me zë në softuer. Thirrjet mund të menaxhohen përmes aplikacioneve në web, softphone-ve për desktop, aplikacioneve mobile, pajisjeve SIP, ose të integrohen drejtpërdrejt në sistemet ekzistuese. Kjo e bën platformën të përshtatshme për ekipet e largëta, kompanitë ndërkombëtare dhe SMB-të në zhvillim të shpejtë që kanë nevojë për fleksibilitet më shumë se sa stabilitetin e trashëguar. Në vend që të kabllojnë zyrat dhe të mbajnë kutitë PBX, përdoruesit konfigurojnë gjithçka në një panel web dhe rrisin ose zvogëlojnë përdorimin sipas nevojave të biznesit.

Si funksionon Zadarma si një sistem VoIP?

Zadarma përdor teknologjinë Voice over IP për të transmetuar thirrjet përmes Internetit në vend të rrjeteve telefonike tradicionale. Përdoruesit regjistrojnë pikëfundet SIP ose aplikacionet, lidhin numra virtualë dhe drejtojnë thirrjet përmes një PBX në cloud. Thirrjet e ardhshme mund të shpërndahen nëpër ekipe, të përcillen në lokacione të ndryshme, ose të procesohen përmes menusë automatike. Thirrjet e daljes faturohen për minutë ose përfshihen në planet, në varësi të konfigurimit.

Sepse gjithçka funksionon në cloud, vendndodhja gjeografike bëhet e parëndësishme. Një anëtar i ekipit në një vend tjetër mund të përgjigjet në thirrjet nga një numër lokal siç do të ishte në të njëjtën zyrë.

Karakteristikat Kryesore

• PBX në Cloud
  Një sistem telefonik virtual i plotë me zgjerime, drejtime thirrjesh, radhë, menu IVR, postë zanore, regjistrimin e thirrjeve dhe rregulla të bazuara në kohë. Të gjitha karakteristikat menaxhohen nga një panel i vetëm pa hardware në vend.

• Numra Telefonikë Virtualë
  Qasje në numra lokalë, celularë dhe pa pagesë në shumë vende. Këta numra ndihmojnë bizneset të krijojnë një prani lokale në tregje të ndryshme ndërsa operojnë nga një sistem qendror.

• Mbështetje për Pajisje të Shumta
  Funksionon me telefonë SIP, softphone, shfletues web dhe aplikacione mobile. Ekipet mund të kalojnë pajisjet pa ndryshuar numra ose logjikën e thirrjeve.

• Analitika dhe Regjistrimi i Thirrjeve
  Statistika të integruara, regjistrat e thirrjeve, regjistrimet dhe mjetet bazë të raportimit që ndihmojnë menaxherët të monitorojnë cilësinë, performancën dhe ndërveprimet me klientët.

• Aftësitë CRM dhe API
  Integrimet me sistemet CRM dhe API-të për zhvilluesit lejojnë automatizimin e ndjekjes së thirrjeve, regjistrave të klientëve dhe proceseve të brendshme.

• Mjetet e Komunikimit në Website
  Widget-e për thirrje rikthimi dhe veçori kliko për të thirrur që kthejnë trafikun e faqes në biseda të drejtpërdrejta.

Cilat probleme biznesi zgjidh Zadarma?

Zadarma kryesisht zgjidh problemin e telekomunikacioneve të shtrenjta, të palëvizshme dhe të kufizuara nga vendndodhja. Sistemët telefonikë tradicionalë janë të shtrenjta për t'u implementuar, të vështira për t'u zgjeruar dhe të papërshtatshme për punën në distancë. Zadarma eliminon këto kufizime duke e bërë telekomunikacionin të bazuar në softuer dhe të drejtuar nga përdorimi.

Ajo gjithashtu adreson sfidat e zgjerimit ndërkombëtar. Në vend që të hapin zyra ose të negociojnë me ofruesit lokalë të telekomunikacionit, kompanitë mund të fitojnë menjëherë numra lokalë dhe t'i drejtojnë ato globalisht. Kjo ul barrierat e hyrjes për tregjet e reja dhe thjeshton operacionet e mbështetjes për klientët.

Pikat Kryesore të Përdorimit

• Bizneset e Vogla dhe të Mesme
  Zëvendëson sistemet telefonike të trashëguara me një PBX të pasur me karakteristika dhe me kosto të ulët që rritet ndërsa ekipi rritet.

• Ekipet e Largëta dhe të Shpërndara
  Siguron një sistem telefonik të unifikuar për punonjësit që punojnë nga vende dhe zona të ndryshme.

• Ekipet e Shitjes dhe Mbështetjes
  Menaxhon thirrjet e ardhshme dhe të daljes, ndjek bisedat dhe optimizon kohët e përgjigjes me radhë dhe analitikë.

• Kompanitë Ndërkombëtare
  Përdorin numra lokalë në shumë vende ndërsa operojnë nga një ekip dhe infrastrukturë të centralizuar.

• Bizneset Online dhe Startupe
  Shtoni komunikim profesional me zë pa investime fillestare në hardware ose kontrata afatgjata për telekomunikacionin.

Cilat janë përfitimet kryesore të përdorimit të Zadarma?

Përfitimi më i madh është efikasiteti i kostove. Thirrjet e bazuara në Internet janë ndjeshëm më të lira se telekomunikacioni tradicional, veçanërisht për komunikimin ndërkombëtar. Nuk ka kosto hardware, dhe çmimi është i bazuar në përdorim, i cili përputhet mirë me bizneset në rritje.

Fleksibiliteti është një avantazh tjetër kyç. Karakteristikat mund të aktivizohen ose çaktivizohen menjëherë, numrat mund të shtohen sipas nevojës, dhe ekipet mund të punojnë nga kudo. Kjo e bën sistemin të qëndrueshëm ndaj ndryshimeve organizative siç janë rekrutimi në distancë ose zhvendosja e zyrave.

Thjeshtësia operacionale gjithashtu ka rëndësi. Një ndërfaqe e vetme zëvendëson mjetet e shumta të telekomunikacionit, duke reduktuar ngarkesën administrative dhe varësinë nga ofruesit e jashtëm.

Si është përvoja e përdoruesit?

Përvoja e përdoruesit është e përqendruar rreth një panele kontrolli të bazuar në web që menaxhon konfigurimin, numrat, përdoruesit dhe logjikën e thirrjeve. Për përdoruesit e përditshëm, thirrja ndihet e ngjashme me përdorimin standard të telefonit, qofshin ato përmes një telefoni zyre ose një aplikacioni. Për administratorët, përvoja është më teknike, por akoma e aksesueshme, duke u fokusuar në rregullat logjike të drejtimit sesa në kabllimin fizik.

Konfigurimi është zakonisht i shpejtë, megjithatë konfigurimet e avancuara mund të kërkojnë njohuri të bazuar në VoIP. Pasi të konfigurohet, sistemi funksionon në mënyrë të besueshme me minimum mirëmbajtjeje, duke e bërë atë të përshtatshëm për ekipet që duan telekomunikacion profesional pa dedikuar burime për operacionet e telekomunikacionit.

• IP Telephony