Благодаря интеграции Slack со Smooch каждый раз, когда клиент будет обращаться к вам по любому каналу обмена сообщениями, Smooch уведомит Вас через указанный вами канал Slack. Выделенный канал Slack будет создаваться для каждого обращающегося к вам клиента.

Консультируйтесь и сотрудничайте со своими товарищами по команде внутри Slack, а затем отвечайте простой командой с простым текстом или расширенным форматированием. Ваши ответы мгновенно доставляются клиенту по тому каналу, по которому он отправил вам сообщение, для беспроблемного взаимодействия с клиентами.