Интеграция Comm100 с Microsoft Dynamics 365 CRM позволяет получать доступ и обновлять информацию о клиентах Dynamics 365 непосредственно в консоли агента Comm100. Эта интеграция упрощает для вашей команды обеспечение единообразия и взаимодействия с клиентами и избавляет их от необходимости переключаться между несколькими приложениями во время общения с клиентами.

Comm100 может использовать данные о посетителях, собранные из нескольких каналов (форма предварительного чата, веб-сайт, системы входа и т.д.), для идентификации существующих контактов/потенциальных клиентов/учетных записей на вашем портале Dynamics 365 CRM. Если посетитель найден, значок Dynamics 365 отобразится под его именем в консоли агента. Щелкнув значок, вы будете перенаправлены к соответствующей записи Dynamics 365 для этого контакта.